Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
Reactie van Vitens is: het bedrag wat betaald is, is verrekend met een volgende termijnfactuur.........
Wij hebben daar geen bericht over gehad over deze verwerkings methode, dus is in onze optiek de factuur (fact 123) gewoon betaald....
niets is dus minder waar zo blijkt.....
De datum van de herinnering waarop betaald is is 6 februari 2024, datum van de aanmaning 15 mei 2024......dus 3 maanden later!
De transparantie voor de klant is héél ver te zoeken....
Mag dit zomaar?
Nou zover hoef je de transparantie niet te zoeken hoor. In "Mijn Vitens" had je zo kunnen zien hoe het stond/staat met betaling van je facturen. https://www.vitens.nl/
Als het op moment van betalen alweer tijd was voor de volgende betaling wordt je betaling inderdaad voor de nieuwe termijn gebruikt.
Maak er een automatische incasso van als je zo'n moeite hebt om je betalingen te monitoren. Ben je altijd op tijd met betalen.
Edit 10.27: ik adviseer z.s.m. de openstaande factuur te voldoen om nog meer kosten te voorkomen.
Je haalt me de woorden uit de mond, 1 minuut verschil ;-))
Lekker puh. ;-))
Hahaha
Je haalt mij ook de woorden uit de mond
Zoals ik het zie, heeft u ook al achterstand op de volgende termijn.
Geen idee wat er precies in de herinnering staat. Is er ook niets te vinden op "Mijn Vitens"?
U kunt dergelijke problemen voorkomen door Vitens automatisch te laten incasseren of na binnenkomst van de mail met factuur direct te betalen, ongeacht een betalingstermijn, want u moet toch betalen.
Wat automatische incasso betreft. Ik zie op hun site dat je zelf de dag kunt kiezen wanneer wordt geïncasseerd.
Probeer uw financien te stroomlijnen (mits mogerlijk) , dat scheelt u geld.
Stroomlijnen is voor sommigen héél moeilijk.
Helaas levert vitens geen stroom maar water.
Ik begrijp ze wel, u maakt het toch niet twee keer over terwijl u wél twee keer verschuldigd bent. U blijft dus in gebreke en dat kost u voorlopig €17,50.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meer
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer