Er is een datum waarop het voorschot bij hun binnen moet zijn als op dat moment het er nog niet is gaan de aanmaningen uit computer en in de postkamer gereed gemaakt voor verzending. U betaling zal dus echt te laat binnen zijn bij hun.Daar zijn ze heel rap in brengt geld op.

[quote=valerius-2 schreef op dinsdag 5 apr 2011, 21:41]Er is een datum waarop het voorschot bij hun binnen moet zijn als op dat moment het er nog niet is gaan de aanmaningen uit computer en in de postkamer gereed gemaakt voor verzending. U betaling zal dus echt te laat binnen zijn bij hun.Daar zijn ze heel rap in brengt geld op.

Ja ok, maar toen ik ze aan de telefoon heb gehad, hebben ze zelf toe gegeven dat het geld al binnen was voordat die aanmaning de deur uit zijn gegaan.
Dan kan ik daar geen begrip voor opbrengen.

@plukje11

En hoe weet u of het dan al binnen is? Bewijs op een giro/bankafschrift?
5 dagen vóór de vervaldatum versturen wil niet zeggen dat het ontvangen en verwerkt is.

Dus: bewijs? Zou dan niet betalen.

Kwijtschelden bij automatische betaling:
Nooit van gehoord, riekt een beetje naar 'chantage'? ;)

[quote=kiran schreef op dinsdag 5 apr 2011, 21:50]@plukje11

En hoe weet u of het dan al binnen is? Bewijs op een giro/bankafschrift?
5 dagen vóór de vervaldatum versturen wil niet zeggen dat het ontvangen en verwerkt is.

Dus: bewijs? Zou dan niet betalen.

Kwijtschelden bij automatische betaling:
Nooit van gehoord, riekt een beetje naar 'chantage'? ;)

Ze hebben mij dat door de telefoon gezegd, en ik heb inderdaad een bank afschrift als bewijs.
Die kwijtschelding kreeg ik te horen toen ik belde, omdat ik het er niet mee eens was dat ik het moest betalen.
Bij mij kwam het ook over als chantage, en daarom had ik mijn vraag hier ook geplaatst.

@plukje11

Als u bewijs van betaling heeft, ligt de fout bij Enexis en niet bij u.
Dus waarom dan betalen? Ik zou een briefje schrijven met kopie van het betalingsbewijs en erin vermelden dat voor u de zaak hierbij is afgedaan.

En men kan u ook niet dwingen over te gaan tot automatische incasso.
Zeker niet op deze manier.

@kiran

Bedankt voor je reactie, ik ga een briefje schrijven met het bewijs erbij, en dat ik het niet ga betalen, als ik een antwoord terug krijg zal ik het hier wel even vermelden.

Meestal staat er in zo'n aanmaning dat als u al heeft betaald en de betaling en aanmaning elkaar hebben gekruist dat u de brief als niet verzonden kunt beschouwen. Toch?
Voor mij is het gelukkig erg lang geleden dat ik zo'n brief heb gehad, dus misschien is dat in die tijd geschrapt?

Ze kunnen je aan de telefoon wel vertellen dat het op tijd binnen was, maar dat wil niet zeggen dat het ook op tijd zichtbaar was. Het kan dus zijn dat als het vandaag binnen moet, morgenochtend de aanmaningen er uit gaan en de bijschrijving ook pas morgen (weliswaar met valuta van vandaag) zichtbaar is op de rekening van enexis. Het kan zelfs nog een dag later pas zichtbaar zijn.

Op het moment dat jij dan belt, zien ze het geld binnen.

Geachte plukje11,

Uit uw bericht begrijp ik dat er ten onrechte aanmaankosten van Enexis bij u in rekening zijn gebracht. Graag zou ik voor u willen nakijken wanneer uw betaling bij ons is binnengekomen.

Hiervoor heb ik wel persoonlijke gegevens van uw nodig. Ik vraag u daarom een e-mail te sturen naar webcare@enexis.nl, met daar in uw klantnummer en telefoonnummer. Ik zal dan op korte termijn contact met u opnemen.

Ik zie u gegevens graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Sarena
Enexis Webcare

Ik heb u de gegevens toe gestuurd.

=enexis webcare schreef op woensdag 6 apr 2011, 11:27: Geachte plukje11,

Uit uw bericht begrijp ik dat er ten onrechte aanmaankosten van Enexis bij u in rekening zijn gebracht. Graag zou ik voor u willen nakijken wanneer uw betaling bij ons is binnengekomen.

Hiervoor heb ik wel persoonlijke gegevens van uw nodig. Ik vraag u daarom een e-mail te sturen naar webcare@enexis.nl, met daar in uw klantnummer en telefoonnummer. Ik zal dan op korte termijn contact met u opnemen.

Ik zie u gegevens graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Sarena
Enexis Webcare