Nog steeds problemen Jencikova
Ik heb al eerder 2 vragen gesteld over onze eettafelstoelen bij Jencikova. Ik heb precies gedaan zoals geadviseerd. Jencikova nog 1 maal in de gelegenheid gesteld het probleem op te lossen. Hierop is geen enkele reactie geweest. De aangetekende brief hebben ze wel aangenomen. Daarna kreeg ik 3 voorstellen: 1. stoelen zouden door de leverancier worden nagekeken. 2. een monteur zou de stoelen thuis komen bekijken en 3. andere stoelen uitzoeken. Ze gaven al direct aan dat de stoelen niet meer te leveren zijn, dus alleen optie 3 bleef over. Wij hebben een email gestuurd dat we wel nieuwe stoelen willen uitzoeken, onder voorwaarde, dat deze bij onze eettafel passen en/of onze smaak zijn, anders blijft mijn eis (volledige koopsom terug) van kracht. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Elke dag stuur ik een email, maar geen reactie. Nu heb ik donderdag een email gestuurd, dat ze dinsdag de stoelen kunnen komen ophalen en geld terug kunnen geven, maar hierop ook geen reactie. Vanmorgen heb ik een email gestuurd, dat ik verwacht dat ze morgen de stoelen komen ophalen en dat mijn eis in mijn aangetekende brief blijft staan. Als ze morgen de stoelen niet komen ophalen en reactie uitblijft, moet ik dan na een maand na het aangetekend schrijven een herinnering sturen? En vervolgens een aanmaning met administratiekosten? En dan een incassobureau? Ik heb hiervoor al informatie aangevraagd bij het NIB. Of is er nog iets anders wat ik kan doen?
ophouden met e-mails zenden doch nu een brief waarin u stelt dat u de aankoop als ontbonden beschouwt en uw geld terug wenst schakel zonodig een incassoburo in om dat voor elkaar te krijgen. Read heeft wel een goed adres voor u als die dat nog niet gaf.
welk adres? En ik heb al een aangetekende brief gestuurd waarin ik de koopovereenkomst heb ontbonden als er op 10 juni geen oplossing door hen is gevonden. Ik heb ze dus al uit coulance een aantal dagen langer de gelegenheid gegeven. Moet ik dan toch nog opnieuw een aangetekende brief sturen?
hallo Ton, m.i. is hier een verwijzing naar nedincasso op zijn plaats, er is immers al aangegeven dat er geen stoelen zijn te leveren die aanvaardbaar zijn.
carla: helaas wel nog één keer een aangetekende brief zenden met daarin dat de leverancier alle kansen heeft gehad maar niet heeft benut.
Ja, dat wil ik ook wel! Maar ik heb inmiddels 7 emails gezonden met de vraag wat er nu verder gaat gebeuren en ze reageren gewoon niet! Dus daarom wil ik de koopovereenkomst als ontbonden beschouwen zoals ik in mijn aangetekende brief van 2 juni heb gezet. Want daarin geef ik ze de tijd tot 10 juni en het is nu 18 juni en er is nog helemaal niets gebeurd!
Oke, ik ga gewoon weer een aangetekende brief sturen! Maar nu hoef ik ze toch geen gelegenheid meer te geven voor een oplossing? Ik wil nu gewoon mijn geld terug en niets meer te maken hebben met deze firma! En wanneer kan ik een incassobureau inschakelen?
Dag carla1953,
Ik zou zeggen: voer eerst optie 3 uit en lever de stoelen in op de dag dat ze de nieuw stoelen komen brengen (mits je iets van je gading vindt). Zoniet dan kun je uiteraard een civiele zaak aanspannen of een incassobureau inschakelen.
Sukses, groeten, Read2.
Nogmaals dag carla1959,
Je kunt hen nog één keer in verzuim stellen en de koopovereenkomst ontbinden. Deel hen mee, dat als zij op (datum noemen) de koopsom niet is hebben teruggestort (rekeningnummer vermelden), je een incassobureau zult inschakelen. Een incassobureau kun je inschakelen op het moment dat je van iemand of een firma geld tegoed hebt en betaling daarvan uitblijft.
Sukses, groeten, Read2.
Dag carla1959,
Je hebt hen al aangetekend in verzuim gesteld en de koop eenzijdig ontbonden. Stuur daarvan voor de zekerheid nog een aangetekende bevestiging (met bewijs van ontvangst) en zet in die bevestiging een uiterste terugbetaaldatum bijvoorbeeld 1 juli a.s..
Daarna kun je een incassobureau inschakelen.
Info:
Incassobureau óók voor particulieren: DirectIncasso
Het komt geregeld voor dat particulieren (de gewone consument dus) niet bij een incasso-bureau terecht kunnen als ze een vordering op een andere particulier of firma hebben. Bij onderstaand incasso-bureau kunnen ze dan wél terecht. Dit incasso-bureau werkt op basis van no cure no pay tot aan een maximum van € 750,-. Daarboven betaal je maar € 29,50 en altijd na overleg andere kosten. Wel is het zo dat als dit incassobureau er bij de debiteur niet in slaagt (maar dat komt bijna niet voor) het verschuldigde bedrag te innen, je dossierkosten dient te betalen a raison van € 31,50 per geval.
Als tussenoplossing bieden zij ook de Laatste Sommatie Service aan. Een brief namens de klant geschreven door DirectIncasso, waarin zij de debiteur sommeren het bedrag alsnog over te maken zonder tussenkomst van het incassobureau. Grote kans dat de debiteur alsnog de ernst van de situatie dan inziet en de mogelijkheid aangrijpt om buiten het incassobureau om te betalen (in 85% van de gevallen lukt dat).
Contactgegevens DirectIncasso
DirectIncasso
Postbus 95
6800 AB
Arnhem
Bezoekadres:
Nieuwe Stationsstraat 10
6811 KS Arnhem
Algemeen tel: +31 (0) 26 - 3724 404
Fax: +31 (0) 26 - 3723 360
Intake contactpersoon +31 (0) 26 - 3724 508 (dhr. Zweers)
Email:
http://www.directincasso.nl/
Overige
KvK Handelsregister 09 14 63 32
BTW nummer NL 8139.70.209.B01
Sukses, groeten, Read2.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer