NUON heeft moeite met juiste administratie
Ik werd vorige maand gebeld door een verkoop medewerker van Nuon, deze belde voor een korting op zakelijk gebruikers, ik heb toen aangegeven dat ik voor de aanbieding zakelijk geen belangstelling heb maar wel privé, dit is vervolgens duidelijk op de band / tape van Nuon bevestigd, toch ontving ik een aanvraag op mijn zakelijke gegevens als bevestiging, waarna ik belde met NUON, dit gesprek verliep onprettig “ik moest maar een annuleringsbrief sturen, daar had ik 7 dagen de tijd voor” voor mijn uitleg dat er geen afspraken zijn gemaakt met deze entiteit/ dit bedrijf en dat het een fout betreft van Nuon was geen begrip.
Toen heb ik aangegeven terug te bellen met de band aan (de recorder van onze onderneming), bij de aanvang van het gesprek gaf ik aan dat het gesprek werd opgenomen, waarna overleg moest volgen, dit was niet gebruikelijk, ik kreeg geen bevestiging dat het akkoord was men vroeg maar direct naar het probleem, maar men verzocht ook niet om de recorder af te zetten, wederom de situatie uitgelegd, waarna de medewerker moest overleggen na ongeveer 35 minuten wachten mocht ik nog een keer de situatie uitleggen, waarna ik weer zou worden doorverbonden, vervolgens kreeg ik te horen dat de betreffende medewerker niet op de hoogte was dus of ik nog een keer mijn verhaal kon doen, zo gezegd zo gedaan, de betreffende medewerker gaf aan dit te willen corrigeren, het verloop en de wachttijd van inmiddels 45 min bevielen mij niet dus ook voor privé maar geannuleerd, dus geen NUON en tevens uitgelegd, met name de standaard reactie u stuurt maar een annuleringsbrief vond ik niet gepast, ook de wachttijd was geen pluspunt voor zo iets eenvoudigs, ik hoop maar gezien de klachten op dit forum dat ik er nu van af ben.
Mijn advies blijf waar je bent, dat geeft in ieder geval minder rompslomp, de besparing is de ergernis niet waard.
Met vriendelijke groet,
gwdb
Ik neem dus nooit iets op maar zo gauw als ik door een onbekende bword gebelt zeg ik gelijk geen intresse bedankt en ik hang op.
Als ik iets wil veranderen dan neem ik zelf contact op dan weet ik zeker met wie en wat ik van plan ben.
Valerius
Dag gwdb,
Het is me uit jouw bericht niet helemaal duidelijk of je deze zaak nu schriftelijk hebt afgehandeld met NUON. Zo niet, dan zou ik toch zeker de afspraken op papier zetten en deze eventueel aangetekend en met bewijs van ontvangst aan hen toesturen. Vraag ook een bevestiging aan NUON dat ze de brief ontvangen hebben.
Sukses, groeten, Read.
Volgens mij is dit geen vraag. Het geeft wel aan dat NOUN de administratie niet op orde heeft. Ik ontving een vriendelijke brief of ik weer klant wilde worden na eerder overstappen. De brief was aan de vorige bewoner gericht, ik was al zo'n 20 jaar geen klant meer van NUON. Het werd mij wel duidelijk dat NUON de verbruiksgegevens van die vorige bewoner heeft doorgegegevn aan de nieuwe leverancier waardoor volstrekt foutieve nota. maar goed, dit is geen forum. Daar heeft Kassa een andere plek voor.
@goedemorgen gerrit,
Het zogenaamde grijze gebied, zullen we maar zeggen.
Collegiale groet, Read2.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerLook out shag 50 gram vorige week betaalde ik 15,60 en vandaag 23,60 dit kan nie
Vorige week betaalde ik 15,60 deze week 23,60 voor 50 gram look out en dat terwijl de shag 3,40 omhoog zou gaan
dit is zelfs een goedkope shag
dit kunnen mensen niet meer betalen toch
Mvg hetty oorbeek
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer