Recht op garantie?
Na 4 jaar zijn onze matrassen met binnenvering onbruikbaar geworden, constateert Beter Bed. Bovendien zijn ze ook niet meer te repareren. We hebben dus recht op 1/3 van de aankoopwaarde (= 200 euro). Aangezien we al niet zo te spreken waren over de service van Beter Bed, besloten wij onze 2 nieuwe matrassen ergens anders te kopen en voor die 200 euro een lattenbodem en matras te kopen voor een kinderbed. Dit alles in overleg met de winkel en zonder bijbetaling. Als de bestelling wordt afgeleverd blijkt dat de 2 oude, kapotte, matrassen weer terug moeten naar de fabriek. Daar ons dat niet was verteld hebben wij de matrassen bij het grof vuil gezet. Beter Bed beslist dat zonder de 2 kapotte matrassen wij recht op geen enkele vergoeding hebben. Dus onze gehele bestelling werd op hetzelfde moment weer in de vrachtwagen geladen. Mijn vraag is: hadden wij moeten weten dat die oude matrassen retour fabriek moesten als ons dat niet expliciet is verteld? Volgens Beter Bed wel. Wat kunnen wij nog meer doen om verhaal te halen?
Dit is een heel lullige situatie. Inprinciepe is het een omruil dus diende u de 2 oude matrassen te bewaren zodat zij ze retour konden nemen. Echter u krijgt nu iets heel anders voor het bedrag terug als waar u over klaagt. Ik neem aan dat u een duidelijke leverings/koop bon heeft? Als hier nier voor 100% duidelijk op staat wat er met de matrassen moest gebeuren heeft u een redelijke kans om deze zaak aanhangig te maken bij de geschillen commissie waar beter bed bij aan gesloten is.
Veel suc6 en slaap zacht op de nieuwe matras en vraag de €200 terug.
BeterBed geeft natuurlijk niet zomaar een bodem en een matras kado. Daarbij ligt het voor de hand dat BeterBed de schade bij zijn leverancier gaat verhalen. Dit zal niet lukken zonder matrassen.
Het was niet slim om matrassen van € 200,- bij het grofvuil te zetten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer