Te hoge meterstand opgegeven door netbeheerder
In augustus 2013 ben ik overgestapt naar EON als energieleverancier. Aan hen heb ik de meterstanden doorgegeven.
Onlangs ontving ik de eindafrekening voor stroom door de vorige leverancier, NLE. Volgens hun administratie zou mijn eindstand 55939 betreffen. Aan Eon heb ik de juiste stand van 55390 doorgegeven. Na telefonisch contact met NLE zeggen zij dat ze niets voor me kunnen doen, aangezien de netbeheerder de door hun gehanteerde stand in het meetregister heeft gezet. De netbeheerder heeft daar met mij nooit contact over gehad en heeft nattevingerwerk toegepast. NLE verwijst me terug naar EON. EON neemt telefonisch contact met de netbeheerder op, maar krijgen daar nul op het rekest.
Op mijn dak liggen zonnepanelen die meer stroom opleveren dan ik zelf verbruik. De meter is een ouderwetse ferrarismeter. Het is dus niet zo dat ik die te hoge meterstand vanzelf wel inloop. Integendeel, de energieleverancier kan mijn terug geleverde stroom doorverkopen.
Ondertussen heb ik het afgeboekte bedrag dat ik NLE zou moeten betalen voor niet gebruikte stroom teruggeboekt naar mijn eigen rekening.
Daar heb ik ze in een mail over geïnformeerd.
Ik ontvang een mail terug dat mijn klacht niet in behandeling kan worden genomen omdat het verschil in mijn nadeel de 1000 kWh niet overschrijdt. Mij wordt geadviseerd het met de nieuwe leverancier op te lossen.
Ik bel opnieuw EON met dit bericht.
Zij beraden zich intern en maken vervolgens een onverwachte sprong: ze zeggen dat de door hun gehanteerde stand bij de overstap onjuist is geweest en dat die stand de te hoge eindstand van 55939 moet zijn. Ze zullen de gegevens in hun administratie aanpassen en daar in een volgende afrekening rekening mee houden.
Daar heb ik echter absoluut niets aan. Mijn meterstand komt ondertussen in de buurt van de 55100, en zal alleen maar verder dalen.
Na het eerste telefoongesprek met EON hebben ze mij in een mail hun beginstand van 55390 bevestigd om in de contacten met NLE als "bewijs" te kunnen gebruiken. Ik stuur NLE ook nog een foto van de meter met de huidige stand.
Dat baat dus nog niet en ondertussen wordt ik nog steeds geacht stroom bij NLE af te rekenen op basis van getallen die ik niet zelf heb verstrekt en waar ik volgens de instanties verder niets meer in te zeggen heb.
Wat zijn nu nog mijn mogelijkheden om de juiste cijfers gehanteerd te krijgen?
Kan ik ook een tweede keer een afboeking ongedaan maken. NLE heeft immers al aan mij verdiend door de door mij geleverde stroom. Ze weigeren de afrekening op nul te zetten. Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd. Deze handelswijze druist tegen al mijn principes in. Vooralsnog lijkt het erop dat ik bij deze "energiereuzen" simpelweg pech heb.
Wie weet wat me te doen staat?
Heeft u dit al gelezen
https://www.consuwijzer.nl/energie/energierekening/eindafrekening/meterstanden-bij-verhuizing-overstap
Daarin staat dat u de meterstand door moet geven aan de nieuwe leverancier.
Deze meterstanden worden dan weer doorgegeven aan de netbeheerder.
Als u de meterstand (ook) heeft doorgegeven aan EON, dan heeft EON het niet goed gedaan.
De netbeheerder moet eens in de 3 jaar de meterstanden controleren.
In de tussentijd ontvangen zij de meterstanden of van de verbruiker of van de energieleverancier.
Hoe zij aan deze te hoge meterstand komen is echt een raadsel.
Lijkt me dat u bij uw nieuwe leverancier EON moet zijn om de zaak te laten corrigeren.
Hoop dat u de meterstand ook aan hun hebt doorgegeven.
Geachte heer, mevrouw Winnifred,
Vervelend te horen dat het gelijk trekken van de stand van de overstap zoveel moeite kost. Wij gaan de gang van zaken graag nog eens na. Zou u uw klantgegevens willen insturen naar onlineklantenservice@nle.nl?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer