aankopen via internet

Gebruikersnaam:: papagoose
Level:
Datum:: dinsdag 12 okt 2004, 18:15
Categorie:: Geldzaken & Recht - Juridisch advies
Antwoorden:: 4
Trefwoorden:

Beste kassa's,
Onlanks heb ik via internet een draagbare audiospeler gekocht (van 300 euro). Bij uitproberen van het product blijkt deze niet goed te werken (hij neemt niet op). Ik wil graag van die winkel een nieuwe krijgen aangezien ik een goedwerkend product verwacht als ik die aanschaf. De internet winkel zegt dat zij niet over de garantie gaan en dat Sony er eerst naar wil kijken (die beslist of ze hem gaan repareren of dat ze een nieuwe leveren). Er is toch geen sprake van garantie als het product al vanaf dag 1 niet goed werkt? Waar heb ik recht op? Moet ik bij Sony zijn of bij de internetwinkel? Ik wil gewoon een goedwerkend product! Help!
Alvast bedankt voor de reacties, vriendelijke groet. ps. de internetwinkel heeft een adres met een winkel daaraan vast...

print stuur vraag door

reacties

1

waarschuw redactie

tuinfreak dinsdag 12 okt 2004, 18:38

het zit zo: volgens het consumentenrecht mag een winkelier eerst proberen het artikel te repareren als dat niet lukt moet hij je een nieuwe geven of als dat ook niet lukt kan je de koop ontbinden.
Dus in dit geval eerst sony ernaar laten kijken of het nog te repareren valt en anders krijg je inderdaad een nieuwe, met wie je dit af moet handelen met de winkelier.
succes en groeten tuinfreak

waarschuw redactie

read dinsdag 12 okt 2004, 18:40

Dag papagoose,
Met Sony heb jij in principe niets te maken. Dat is de voorschakel van de verkoper en niet van jou. De verkoper moet de garantie waarmaken en doet dat wel of niet in overleg met sony. Dat is niet jouw pakkie aan. Wat zijn nu je rechten vanaf 1-5-2003:
Het produkt dat je kocht blijkt binnen het eerste halve jaar kapot. Volgens de wet mag je dan als consument aannemen dat het artikel al defect was voordat je de koopovereenkomst sloot. Je mag dan als consument van de verkoper herstel of vervanging eisen. Nergens in de wet staat dat herstel voor vervanging komt. In principe kan, als dat mogelijk is, de koper een keuze maken tussen het laten herstellen of vervangen van een defect produkt.En in jouw geval is dat natuurlijk best mogelijk. Ik baseer me op artikel 21 lid 1 c.  De verkoper moet gewoon ingaan op jouw verzoek van vervanging. Ik zou zeker terug gaan naar de 'winkel' en de verkoper wijzen op de nieuwe wet Koop en Garanties die op 1-5-2003 is ingegaan. De wettekst waarop ik mij baseer tref je aan op:
Wettekst Burgerlijk Wetboek Boek 7
www.wetten.overheid.nl
vink aan: wetten
zoek onder: Burgerlijk Wetboek Boek 7
Sukses, groeten, Ton.

waarschuw redactie

papagoose woensdag 13 okt 2004, 14:51

Bedankt voor de reacties,
via mail heb ik aan het bedrijf het juridische verhaal laten weten. Na wat heen en weer gebel (niet altijd even sympatiek) zijn we overeengekomen dat ik het product terugstuur (zij betalen de verzendkosten) en ik een nieuwe speler krijg. :-)De aanhouder wint!
Groeten

waarschuw redactie

read woensdag 13 okt 2004, 16:22

Dag papagoose,
Fijn om te horen dat je een nieuwe audiospeler krijgt. Zo zie je maar dat enig advies (van Tuinfreak en mij) toch een steentje kunnen bijdragen aan de goede afloop van een zaak. Veel plezier met je nieuwe speler. Groeten, Ton.

1