Meen dat een overeenkomst met Online een contractduur bepaalde tijd van 24 maanden heeft.

U kunt nu zich al gaan richten op een volgende provider en het huidige contract, nog 3 à 4 maanden te gaan, uitdienen hoe wrang dan ook. Of tegen finale kwijting afkopen het abonnement bij Online?

Heeft u het ook al bekabeld geprobeerd? Wijziging van de plaats van de modem?

De magnetronverhaal lijkt mij ook een overdreven 'afschuifsysteem' van Online. Zelf ook een magnetron, die heeft geen invloed bij mijn Wi-Fi-verbinding noch de radiografische klok noch de draadloze telefoon in de nabijheid van de modem.

Vergat nog even te vragen: wat is de verwachte internetsnelheid volgens Online en wat krijgt u daadwerkelijk met de Wi-Fi-verbinding?

U zou naar de geschillencommissie kunnen gaan. Overigens klopt dat wel dat op Wifi geen garantie kan worden gegeven. Ik zit zelf ook aan de draad, mijn wifi is erg langzaam. (UPC)

Als ik u was zou ik het die laatste maanden gewoon uitzingen. Zeg wel tijdig op! Dus in november, anders loopt het abo weer langer door. Terug naar KPN lijkt me, dan weet u dat u goed zit.

"Conclusie van een medewerker van Online: Waarschijnlijk verstoort er iets van een magnetron of babyfoon het internet."

Complete nonsens. Ja een lekkende magnetron kan verstoring veroorzaken, echter zo'n ding is niet de hele dag in gebruik. Leg je telefoon er maar eens in, als het bereik niet wegvalt (10 minuten wachten!) is hij lek (oja, magnetron niet aanzetten!).

Via welke provider kijk je nu TV?

[quote=zoekster schreef op dinsdag 9 sep 2014, 08:33]U zou naar de geschillencommissie kunnen gaan. Overigens klopt dat wel dat op Wifi geen garantie kan worden gegeven. Ik zit zelf ook aan de draad, mijn wifi is erg langzaam. (UPC)

Als ik u was zou ik het die laatste maanden gewoon uitzingen. Zeg wel tijdig op! Dus in november, anders loopt het abo weer langer door. Terug naar KPN lijkt me, dan weet u dat u goed zit.

Dan gaat het automatisch over naar contract onbepaalde duur met een opzegtermijn van 1 maand.

[quote=lekkerisdat schreef op dinsdag 9 sep 2014, 16:14]"Conclusie van een medewerker van Online: Waarschijnlijk verstoort er iets van een magnetron of babyfoon het internet."

Complete nonsens. Ja een lekkende magnetron kan verstoring veroorzaken, echter zo'n ding is niet de hele dag in gebruik. Leg je telefoon er maar eens in, als het bereik niet wegvalt (10 minuten wachten!) is hij lek (oja, magnetron niet aanzetten!).

Via welke provider kijk je nu TV?

De stekker van de magnetron er eens uit en zie dan het resultaat. Trouwens tot die conclusie kwam ik dat het onzin was van Online.

Bedankt voor de reacties. Zo te zien zegt de meerderheid dat ik het contract maar gewoon uit moet zitten. :-(

@1935 Mijn downloadsnelheid is 18mbit/s en Online zou "tot 50 Mbit/s leveren. Tot 50 kan dus ook 10 zijn. Uiteraard dekken ze zichzelf goed in.

Bekabeld is de verbinding een stuk stabieler maar dan kan er maar 1 persoon / device profiteren van beter internet. Als mijn huisgenoot aan het studeren is en ik aan het werken dan zou het zo fijn zijn als we allebei een goede verbinding hebben.

Modem verplaatsen hebben we geprobeerd. beneden, boven, voorkant huis, achterkant huis, korte kabel, lange kabel, voor het raam, uit de buurt van de magnetron :-), enz..

@lekkerisdat
Ik heb besloten geen tv abonnement te nemen tot ik weg kan bij Online. Bestel straks liever alles in 1 keer. In de tussentijd vermaak ik me prima met NL 1,2,3 en Netflix.

[quote=rkruiswijk schreef op woensdag 10 sep 2014, 00:24]Bedankt voor de reacties. Zo te zien zegt de meerderheid dat ik het contract maar gewoon uit moet zitten. :-(

@1935 Mijn downloadsnelheid is 18mbit/s en Online zou "tot 50 Mbit/s leveren. Tot 50 kan dus ook 10 zijn. Uiteraard dekken ze zichzelf goed in.

Bekabeld is de verbinding een stuk stabieler maar dan kan er maar 1 persoon / device profiteren van beter internet. Als mijn huisgenoot aan het studeren is en ik aan het werken dan zou het zo fijn zijn als we allebei een goede verbinding hebben.

Modem verplaatsen hebben we geprobeerd. beneden, boven, voorkant huis, achterkant huis, korte kabel, lange kabel, voor het raam, uit de buurt van de magnetron :-), enz..

@lekkerisdat
Ik heb besloten geen tv abonnement te nemen tot ik weg kan bij Online. Bestel straks liever alles in 1 keer. In de tussentijd vermaak ik me prima met NL 1,2,3 en Netflix.

1935 = 1953 !! Dit terzijde!

De factoren afstand wijkverdeelkast, kwantum klanten Online actief in uw omgeving en niet te vergeten het kanaalnummer Wi-Fi van de modem zou ook de oorzaak van kunnen zijn. Kanaalnummers die het meest in gebruik zijn: 1, 6 en 11! Zou eens een ander kanaalnummer proberen - auto off - en kanaalnummer 8 of 9 eens proberen.

Tot 50 Mbps verwacht, in wekelijkheid 10 Mbps! Er gaat ook nog eens ca. 2 x 8 Mbps eraf voor telefonie en televisie als u deze ook van Online gebruikt. Dan zou de reële snelheid rond de 32 Mbps moeten zijn.

[quote=rkruiswijk schreef op dinsdag 9 sep 2014, 00:35]Wanneer je als bestaande klant hulp nodig hebt omdat je problemen hebt met één van de door Online geleverde diensten dan betaal je 1 euro per gesprek + je vaste kosten voor mobiel bellen. Wil je echter een abonnement afsluiten of uitbreiden dan mag je ze gratis bellen. Schandalig!


Daar is niets schandaligs aan. Dat is gewoon een keuze die Online gemaakt heeft. Hun abonnementsprijzen zijn wat lager dan bij andere providers. In ruil daarvoor is het supportnummer niet gratis.

En de afdeling sales en support zijn gescheiden, dus sales kan gewoon voor een gratis nummer kiezen. Op zich niet onlogisch.

Het is sowieso belangrijk om modem/router zo dicht mogelijk (dus met zo kort mogelijke kabel) bij het telefoonaansluitpunt te hangen.
Zorg er bovendien voor dat de antenne(s) goed staan = vertikaal.
Om te zien hoe druk het in de buurt is met WiFi en op welke kanalen, zou je inSSIDer kunnen installeren. Kies dan een kanaal dat het minst druk is bezet.
Als je toch bekabeld wilt gaan werken, zet dan een 4-poorts switch achter modem/router zodat je de verbinding kunt delen. Zo duur zijn die dingen niet meer.