Als het geheel in één pakket geboekt is, zou dit m.i. een reden kunnen zijn voor het probleem.
Simpel denken zoals wij mensen doen is vaak niet zo omdat er pakketten en regels bestaan.

Hallo a.woud,

Het ligt vaak aan het soort ticket of er al dan niet geannuleerd kan worden.

Uit de Algemene Voorwaarden van vliegticket.nl:

Artikel 8 - Wijziging of annulering door de Opdrachtgever

A. Het wijzigen of annuleren van een Vliegticket

Na boeking is een Vliegticket in beginsel definitief geboekt en kan niet meer gewijzigd (naams-, tijds-, datum- en/of bestemmingswijziging) of geannuleerd worden. Er zijn echter uitzonderingen waarbij wijziging of annulering wel mogelijk is. Als u wilt wijzigen of annuleren kunt u bij de klantenservice van Vliegwinkel.nl informatie opvragen over de mogelijkheden en voorwaarden.
Indien het mogelijk is uw Vliegticket te wijzigen of te annuleren dan dient u er rekening mee te houden dat hier altijd kosten aan verbonden zijn. Dit betreft de annulerings- en/of wijzigingskosten die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt. De kosten van de wijziging en/of annulering zijn afhankelijk van de voorwaarden van de gekozen luchtvaartmaatschappij en de voorwaarden van het gekozen Vliegticket. Vliegwinkel.nl wijst u erop dat de kosten voor wijziging en/of annulering kunnen oplopen tot 100% de prijs van het Vliegticket. In sommige gevallen kunnen deze kosten zelf hoger zijn indien de eerder geboekte tariefsklasse niet meer beschikbaar is. Ook de administratiekosten die Vliegwinkel.nl berekent om de annulering en/of wijziging uit te voeren komen in dat geval voor uw rekening. U dient rekening te houden dat voor het behandelen van een annulering en/of wijziging door Vliegwinkel.nl per Vliegticket € 50 administratiekosten in rekening wordt gebracht indien het ticket annuleerbaar of wijzigbaar is.

Met vr.gr.

Waar een wil is, is een weg....... Maar zo eenvoudig ligt het vaak niet. Er is natuurlijk altijd een oplossing mogelijk maar ik denk dat dit, in dit specifieke geval geld gaat kosten.

Ekiem

Het lijkt er op dat Vliegwinkel Amsterdam - Lissabon en terug als retour heeft afgenomen met diens leverancier. En dat zij voor annulering kosten in rekening brengen.

Dit is al vaker aan de orde geweest, dat als men niet gebruikt maakt van een deel van de vlucht, de rest ook niet meer geldt.

U zult een gecombineerd ticket hebben voor Amsterdam/Lissabon/Horta en terug. Niet twee aparte tickets.