Appartement voldoet niet aan de eisen

een nichtje heeft een studio gehuurd voor haar stage in curacou, 3 maanden,nu zijn er allemaal gebreken die nog steeds niet opgelost zijn incl de elektra rekening, met de verhuurdrers is over alles contact gehouden per mail want zij hebben geen telefoon of persoonlijk contact, alleen via de mail, alles zou opgelost worden alleen tot op de dag van vandaag geen reactie terwijl er ruim een week geleden beloofd is er dezelfde dag op terug te komen hoe alles op te lossen want ik de huur is nog niet volledig betaald en de aqualektra rekening klopt al vanaf het begin niet, het kastje hing al vanaf begin los, gelukkig is alles op foto vastgelegd net als de gehele mailwisseling,er is ook geen meterstanden te vinden op het kastje, het bedrijf is op alle fronten fout maar ik vertrouw ze voor geen cent ,en reageren doen ze niet,nu gaat ze terug naar huis en kan het niet afhandelen, dus zou graag advies hebben van mensen die ook wel eens met zoiets te maken hebben gehad,ik zou op vliegtuig stappen en ze het laten bekijken want 2 x toezegging voor antwoord en niets krijgen, dan houd het voor mij op maar ja zij zit daar............