Ok...,

Ja, reëel...blijft altijd lastig. Had men inderdaad aangesloten geweest bij een branceorganisatie dan had een geschillencommissie wat kunnen betekenen.
Verder zal hier uiteraard gewoon wetgeving over zijn.
Misschien rechtsbijstand eens bellen om te informeren (als u dat heeft).

Verder houdt het voor mij als 'rookie' ook een beetje op.
Misschien dat de meer ervaren leden hier nog een aanvulling kunnen/willen geven?

groet,

hoi

je gelooft het nooit vandaag een brief van arco waar de logo,s met typex en sticker zijn afgeplakt van de brance vereniging

in de brief staan een en al leugens dit is niet normaal !!!!


en onder aan de brief staat : wij zijn een bedrijf wat dat streeft naar klant tevredenheid en uit coulance twee voorstellen hebben gedaan

en dat de coulance regeling vervalt op 6 juni 2011
dit heb ik nog nooit meegemaakt

Ik zou in elk geval de branchevereniging inlichten over het misbruik van het logo. Ik verwacht dat deze club dit misbruik hoog opneemt. En U misschien wel uit coulance wil helpen.
Tevens lijkt mij er sprake van dwaling, het onder valse voorwendselen lokken van klanten.

Heb je rechtsbijstandverzekering? Vraag die eens om advies. Als ze procederen te duur vinden is er kans dat ook zij gewoon een uitbetaling in geld doen.

.........Ik zou in elk geval de branchevereniging inlichten over het misbruik van het logo..........

Het logo wordt niet meer gebruikt op de site, blijkbaar aangepast inmiddels.

de brance vereniging kan niks meer voor me doen als ze er niet bij zijn aangesloten

ze hebben wel contact gehad het arco grindvloeren ander verwijderen ze het logo niet van de site en van hun briefpapier ( met stickertjes )

het gaat me niet eens om het geld maar wel hoe je behandeld wordt
ik ben niet de eerste lees ik op het internet .

[quote=rayktm schreef op zondag 29 mei 2011, 11:05]de brance vereniging kan niks meer voor me doen als ze er niet bij zijn aangesloten

Zeggen ze jou dat, of neem je dit aan?
Er is een groot verschil tussen willen en kunnen.

Het zou niet voor het eerst zijn dat een branchevereniging toch probeert te helpen.

Bovendien had de branchevereniging zelf ook kunnen controleren of hun logo niet werd misbruikt. Ze zijn immers op de hoogte als iemand stopt met deelname. Lijkt me logisch dat je dan even in de gaten houdt of de ex-deelnemer het gebruik van logo's e.d. staakt.

Daar zou je ze nog even fijntjes op kunnen wijzen.

Verder kan een rechtsbijstand het geld wel waard zijn. Als je een keer gezeur hebt, heb je de premie er al gauw uit. Maar vooral omdat het stress en ergernis scheelt omdat je na de eerste ingebrekestelling zelf niets meer hoeft te doen.
In dit geval zouden ze je kunnen adviseren over een redelijke korting. En of het in dit geval niet zelfs redelijk is om een nieuwe vloer te eisen (oude eruit laten halen en defecten aan vloerverwarming zijn hun risico).

Maar dit gezeur kost veel negatieve energie. Vervelend.

Aanvulling: ik neem aan dat er in het contract met de brancheorganisatie boeteclausules op misbruik staan. Als ze die cashen kunnen ze een ander lid bij jou een nieuw vloertje laten leggen...
Vragen-voorstellen staat vrij. Brutalen hebben de halve wereld. Nee heb je, ja kan je krijgen ;-)

had de brancheorganisatie al gemaild/gebeld maar die konden niks voor me doen
ik zal akkoord moeten gaan met de 10%
heb helemaal geen zin in een procedure

dus voor iemand die een grind- epoxy vloer wil GA NIET NAAR ARCO

uit vries

wat een nare mensen
ik ben er klaar mee .

[quote=rayktm schreef op zondag 29 mei 2011, 21:36]wat een nare mensen
ik ben er klaar mee .

Inderdaad... groot gelijk.

Maar toch zou ik je nogmaals adviseren om een ander bedrijf in grind-epoxy vloeren te vragen om vrijblijvend langs te komen.
Even het verhaal van tevoren uit de doeken doen natuurlijk.

Stel dat er een oplossing mogelijk is...?
Goed, je hebt dan het geld wat je terugkrijgt natuurlijk, eventueel kost het nog iets extra... maar misschien is het mogelijk om de ergernis aan de vloer weg te nemen door een oplossing van dat andere bedrijf.
De extra uitgave daar denk je minder lang over na als de vloer waar je nog een jaar of wat mee wilt doen.

althans... het zou misschien een oplossing bieden, en (vrijvlijvend) vragen staat immers vrij.

ha


het houd niet op
vandaag een mail : als ik een bevestiging wil geven als ze de 250 euro overmaken dat er geen een of andere actie,s meer volgen .

ze hebben vast ervaring met dit soort dingen

zucht

jammer van je ervaring met arco...

wij hebben er een jaar of 7 geleden een vloer gekocht en in het begin waren we redelijk gelukkig ermee. Op de vele hobbels na dan maar daar kon niks aan gedaan worden want het was handwerk.

Heb ook een andere grindlegger inhuis gehad en die zei dat het erg slecht was gelegd.

Boven hebben we een aubergine achtige kleur liggen erg mooi in het begin, na een paar jaar verschenen er allemaal witte plekken. Ben toen ook terug geweest maar het eerst wat ik hoorde was dat de garantie al om was. Ik heb het toen op consumenten bescherming gegooid en toen zijn ze langs geweest.

Het was normale slijtage van de vloer????(na ongeveer 4 jaar) en dus was het normaal dat er eens een steentje afbrak of dat er kleur weg was. Ze konden er niks aan doen want meneer die kon niet nagaan hoe ik met de vloer omging.

Met andere woorden, volgens arco loop ik met klompen en zware werkschoen en schoen met stalen zolen over mijn vloer anders kon hij niet zo zijn versleten....
Ik hem nog verteld dat ik alleen op sokken boven loop net als de meeste mensen lijkt mij zo. Maar je raad het al helemaal niks.

Wij hebben nu in het hele huis uit ergenis er maar laminaat over heen gelegd, wel doodzonde als je bedenkt wat voor dure vloer er onderligt waar naar 6 jaar niet meer naar wilt kijken.

Bij de firma arco heb je garantie van 3 jaar op de vloer en elke seconde daarna heb je pech. Klant vriendelijkheid is er ver te zoeken.

Als ik jou was zou ik gewoon nara je rechtsbijstand gaan want het klopt wel dat ze vaker voor het hekje hebben gestaan.

Erg jammer dat ze zo met he produkt omgaan want het kan wel mooi worden gelegd en goede service is ook niet moeilijk te verlenen.

Heb laatst wel nog een reclame bord van ze gezien schuin tegen over de Suz dealer in assen aan de ander kant van het water leek of er een kantoortje zat.

heel veel succes met de vloer. Misschien moet je eens een ander bedrijf die ook grindvloer legt langs laten komen en vragen wat voor oplossing hun hebben. Naar mijn weten kan er gewoon worden bij gesmeerd aangezien je er dan een nieuwe laag op zet.