Autostoel

Beste Kassa,

Toch maar even lid geworden van Vara-Kassa. Ik kijk het programma al jaren maar ben nu genoodzaakt om u een vraag voor te legggen. Het gaat om het volgende:
Mijn vader (76) koopt als sinds 1989 bij een erkende autodealer om de ca. 3 jaar een nieuwe Nissan Micra. Hij heeft er zo'n 7 gekocht en is al die tijd een tevreden rijder geweest. De Micra waar hij nu in rijdt is 3,5 jaar oud. Een aantal weken geleden zag hij in zijn stoel dat er een gat inzat waardoor een ijzerenbinnenwerk naar voren stak. Samen zijn we naar de Nissan dealer gegaan om het te laten zien waarop meteen werd gereageerd dat de auto een aantal maanden uit de garantie is dus zijn de kosten van circa. 300,- euro voor mijn vader. Ik heb aangegeven dat we een goede klant zijn geweest al die jaren en dat men dit niet zomaar af kan doen met de verlopen garantie. De persoon die ons te woord stond gaf aan dat alle gekochte auto's niets met deze auto te maken hadden. Vervolgens gaf ik aan dat in het verleden de dealer een groot probleem had bij de levering van een nieuwe auto aan mijn vader. De nieuwe auto gaf namelijk piepende geluiden bij het passeren van een drempel. Er zijn toen verschillende onderdelen vernieuwd waarbij er geen goede oplossing kon worden getroffen. De auto bleef piepende geluiden produceren bij het passeren van een drempel. Vervolgens is mijn vader accoord gegaan met vervanging door oudere onderdelen te gebruiken van een 2e hands auto waardoor het probleem werd verholpen. Mijn vader is toen niet op zijn strepen gaan staan om een geheel nieuwe auto weer te eisen. Men was daar toen heel blij mee. Ik heb dit voorbeeld aangegeven, maar men reageerde nu dat dat toen was en dat deze situatie niet met de huidige auto te maken heeft. Dat klopt, maar ik wilde aangeven dat een trouwe klant die alleen maar nieuwe auto's koopt toch ook een stukje service mag verwachten.
Naar mijn idee, moet een autostoel toch langer meegaan dan 3 jaar bij normaal gebruik. Naar mijn weten is het in de wet vastgesteld dat een product naast de garantie toch ook een minimum vereiste levensduur heeft? Op dit moment wil de dealer Auto Koops uit Amersfoort zijn verantwoordelijkheden hierin niet nemen. Tevens is het onbegrijpelijk als men al voor zoveel jaren klant is om op deze manier je afscheid aan een trouwe afnemer te beindigen. Wellicht speelt de leeftijd van mijn vader hier een rol in. Graag zou ik u willen vragen of u ons kunt ondersteunen in dit gebeuren.

Met vriendelijke groet,

René van de Groep