[quote=tenormin schreef op woensdag 28 jan 2015, 20:44]Kan me, ook nu, niet voorstellen dat een pas per post wordt opgestuurd. Moest toch echt naar de ING bank zelf om één en ander op te halen, met alle identiteit papieren ; kreeg alleen per post de mededeling dat de nieuwe pas gereed lag bij de bank. Kan natuurlijk zijn dat u geskimd bent in Italië, maar ook dat is moeilijk te bewijzen. Hoop ook dat Kifid nog iets voor u kan doen.

De pas wordt toch wel per post verzonden. Deze moet echter geactiveerd door het bellen naar een telefoonnummer met een code die per separate post is toegestuurd. Daarna is de pas gereed voor gebruik.

Ben nog niet zo lang geleden met een oude dame, slecht ter been, op haar verzoek naar ern Ing Kantoor gereden om een nieuwe pas op te halen. Zij had daarvoor een brief ontvangen, dat die gereed lag.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 28 jan 2015, 22:12]Ben nog niet zo lang geleden met een oude dame, slecht ter been, op haar verzoek naar een Ing Kantoor gereden om een nieuwe pas op te halen. Zij had daarvoor een brief ontvangen, dat die gereed lag.

Je bent dan niet "met mij" meegegaan, ? maar verder is mijn verhaaltje toch precies wat je schrijft. Tenzij dit kortgeleden (nogmaals) veranderd is.

[quote=diumenge schreef op woensdag 28 jan 2015, 21:12]Volgens informatie op de site van de ING versturen ze een vervangende pas gewoon via de post.
Ja dat klopt maar dan heeft mem nog geen pincode. Want als je een nieuwe pincode wilt hebben dan moet naar een bankkantoor en daar hem ophalen en zich legitimatie tonen. Maar de pas komt in een neutrale envelop en die is niet te voelen dat daar een pinpas in zit. Nog geen 14 dagen geleden zelf een nieuwe pinpas via internet gekregen.

Als u een daglimiet van €1000 had moet de ING toch wat er die dag meer gepind is vergoeden.
Waarom heeft de ING dat niet gedaan?

Neen, klonk bij mij in de oren als een broodje aapverhaal. Daglimiet opname per automaat overschreden! En dan komt u nu pas met dit verhaal aan.

Of het verhaal klopt of niet laat ik in het midden maar bemerk wel een paar vreemde zaken aan het verhaal. Bij mijn werkgever (overheid) was het, ook mede door de beveiliging, niet mogelijk privé mails op te halen. Ook heeft men tot 2x toe uw brievenbus leeg moeten halen 1- om de kaart er uit te vissen 2- om de activeringscode te bemachtigen. Moeten dan ook op de hoogte zijn geweest van de leverdatum. Daglimiet bereikt en dan nog geld kunnen opnemen vindt ik vreemd. Verder vraag ik mij af of er zondermeer door ING een 2e pas op dezelfde naam met dezelfde gegevens wordt afgegeven. Wordt dan niet om een eventuele aangifte gevraagd bij mogelijke vermissing. Ook moet de aanvrager over al uw gegevens hebben beschikt zoals rekeningnummer, pincode, naam, adres, geboortedatum enz. Ik zou dan haast denken dat het een heel goede bekende is die hier achter kan zitten. Mogelijk dat er bij het GWK vreemde valuta is opgenomen en deze met "uw" pas betaald is. In dat geval gaat dit buiten het daglimiet om, dat geldt alleen voor contante opname. Ik wens u succes met deze zaak en hoop voor u dat het wordt opgelost.

Enige reacties van mijn zijde op uw reacties:
1. Ik weet niet of de post letterlijk uit mijn brievenbus is gehaald of dat deze onderweg naar mij onderschept is;
2.Als men een nieuwe pas aanvraagt wordt deze op 2 manieren verstrekt:
a. zonder vervangen van pincode (moet men zelf aangeven): dan wordt deze per post naar het thuisadres verzonden en
b. met het aanvragen van een nieuwe pincode: dan moet men deze pas afhalen (is verteld aan mij door de man van de beveiliging van ING).
3. Ik kan mail via internet op mijn werk openen en mijn prive-mail ophalen. Dit staat los van het zwaar beveiligde netwerk, maar komt wel in dezelfde computers waar ik werk terecht, die daartoe beveiligd zijn. Ik hoef hiervoor niet mijn zakelijk emailadres te gebruiken.
4. Overschrijding van een daglimiet kan wel zeker op enkele plaatsen in Nederland (hoorde ik naderhand van de afdeling Fraude van de ING). En dat hebben de fraudeurs waarschijnlijk geweten. Normaal kan dit dus niet.Bewijs van deze overschrijding (met zelfs meldingen door de computer van de ING zelf) heb ik dmv een print screen die ik gelijk gemaakt heb toen ik de fraude ontdekte.

Ik heb hiervoor niet het gehele verhaal verteld, omdat anders het verhaal veel te lang wordt. Ik ben ondertussen al meer dan een half jaar met ING bezig, terwijl zelfs nu mijn Rechtsbijstand meld dat ik zwak sta omdat ik geen bewijslast kan leveren. Maar hoe kan ik iets bewijzen waar ik geen kennis van heb.

Ik had in het algemeen al niet veel op met rechtsbijstandverzekeringen, afgezien van verkeersrechtsbijstand, maar tegenwoordig is hun inzet bar slecht..

Deze kwestie wordt een gebed zonder eind.

U zult u per omgaande een klacht moeten indienen bij het Kifid. Want anders komt u nergens.

"het afhandelen van de vele mail tijdens mijn vakantie op een phising mail van “ING” gedrukt. Deze site liep echter dood". Triest maar u bent de Sjaak want de bank stuurt nooit mails naar klanten. Hang op, klik weg en bel uw bank is u blijkbaar nooit opgevallen terwijl die slogan bij elk reclameblok op tv wel eens voorkomt. Een nieuwe pas aanvragen kan enkel bij beschadiging van de oude pas, met vermelding van het pasnummer. Als u een nieuwe bankpas ontvangt blijft uw geheime pincode het zelfde als voorheen.
M.a.w. u bent onzorgvuldig bezig geweest en kunt dat niet op uw bank afwentelen.

[quote=ron530 schreef op donderdag 29 jan 2015, 22:32]"het afhandelen van de vele mail tijdens mijn vakantie op een phising mail van “ING” gedrukt. Deze site liep echter dood". Triest maar u bent de Sjaak want de bank stuurt nooit mails naar klanten. Hang op, klik weg en bel uw bank is u blijkbaar nooit opgevallen terwijl die slogan bij elk reclameblok op tv wel eens voorkomt. Een nieuwe pas aanvragen kan enkel bij beschadiging van de oude pas, met vermelding van het pasnummer. Als u een nieuwe bankpas ontvangt blijft uw geheime pincode het zelfde als voorheen.
M.a.w. u bent onzorgvuldig bezig geweest en kunt dat niet op uw bank afwentelen.

Dat is de werkelijkheid maar proberen mag maar het naast zich neer leggen door de vele onduidelijkheden heeft de bank volkomen gelijk. Er zijn bij de banken veel meer pogingen gedaan om vergoeding te krijgen. Zo langzamerhand krijgen ze wel door wat er aan de hand is.