Geachte heer/mevrouw,
Mijn zoon van 13 jaar heeft hard gespaard voor een mobiel en mp3 speler deze gekocht bij BCC. Mobiel gekocht op 6 juli, op 26 september ter reparatie aangeboden bij BCC (nr. 8 van de display was losgegaan). Kreeg een brief voor rep.kosten € 245,74 nieuwwaarde € 149,95 (rep. kosten € 100,00 duurder dan nieuw). Ik dacht dat het garantie was maar zij beweren dat het slag/stootschade is en daardoor geen garantie. Ik heb een bewijs opgevraagd van de schade en waar zij uit kunnen opmaken dat dit slag/stootschade is en geen fabrikage fout?? Het is toch zo dat zij mij moeten bewijzen dat het slag/slootschade is en geen fabrikage fout? Wat moet/kan ik hiermee?
groet tineke
poltol vrijdag 11 jan 2008, 14:10
Beste Tineke,
Dit is een kreet die te pas, en te onpas, wordt gebruikt ook door leveranciers van GSM toestellen. Daarmee bluffen ze iedereen af die garantie claimt. U kunt er waarschijnlijk niets tegenin brengen. Bewijs maar eens dat de speler niet gevallen is. Dat is bijna onmogelijk. Toch moet u bij BCC aandringen op garantie op de reperatie. Desnoods leveren ze maar een nieuwe. Uw werkwijze tot nu toe is zeker geen verkeerde. Er verschijnen hier straks nog wel andere experts die u aan wetteksten zullen helpen om BCC onder druk te zetten.
Veel succes, poltol