In Dec 2011 ben ik aangesloten op het glasvezel netwerk van KPN.Dit werkt prima ,daarover geen klachten.Omdat ik in Dec 2011 officieel een contract met KPN heb t.w. Interactieve TV, Internet en bellen onbeperkt.Nu in januarie 2012 ,dus een maand later krijg ik bericht dat,het onbeperkt bellen waarvoor ik een contract heb voor €10,00 ,wordt verhoogt met maar liefst 50%.Dus ik moet in maart 2012 €15,00 gaan betalen .De vraag is kan dit zomaar,en zijn hier meer klachten over binnen gekomen????
Beste vraagsteller,
Ik vind de verhoging buitenproportioneel: wat staat er in de algemene voorwaarden hierover beschreven?
mr. M. Martens-Ferwerda
Hallo sgrou,
Vraag is de laatste week al vaker voorbij gekomen.
.....Kan dit zomaar??.....
Ja. Zie de Algemene Voorwaarden:
WIJZIGING VAN VOORWAARDEN EN TARIEVEN
KPN is gerechtigd een beding van de Overeenkomst, waaronder de Algemene Voorwaarden en tarieven te wijzigen.
Behoudens het gestelde in het vierde lid gelden dergelijke wijzigingen ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard, tenzij KPN aangeeft dat dat niet het geval is.
De wijzigingen treden vier weken na de bekendmaking, of op een latere datum in de bekendmaking vermeld, in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die alsdan wordt toegepast.
Indien een Klant een wijziging, die betrekking heeft op een door hem afgenomen Dienst, niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst met betrekking tot die Dienst schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door KPN te zijn ontvangen.
Dit gaat pas in per 19 februari v.w.b. Bellen Onbeperkt altijd en (ik dacht) in april voor het andere abonnement..
Daarbij kun je nu ook naar mobiele nummers bellen.
Het is dus een uitbreiding van de mogelijkheden (die je nu natuurlijk wel 'verplicht' bent af te nemen).
En ja, dit mag dus.
Ze geven je ook netjes de mogelijkheid om op te zeggen.
Het rare is echter dat het ene abo van 10 naar 15 gaat en het andere van 31 naar 35.
Waarom die ene euro verschil???? KPN mag het weten ....
Met vr.gr.
valerius-2 woensdag 1 feb 2012, 11:04
Ja daar zijn ze vrij in en daar maken ze gebuik van, eerst lokken met een prijs, daarna omhoog.
Er zijn wat dat betreft veel meer bedrijven die dat doen.