Ben laat bonustegoed op factuur verdwijnen
2 maanden geleden heb ik een klacht ingediend over de onbehoorlijk lange wachttijd bij de klantenservice van BEN.
Uiteindelijk heb ik hiervoor 2 x € 5,- compensatie gekregen op de 2 lopende abonnementen. Hulde.
Verrekend met de factuurbedragen van de maand juli bleef er nog € 1,- en € 1,50 tegoed over, welke verrekend zou worden met met de factuur van augustus.
en op de factuur van augustus ..... is op beide nummers het tegoed ineens verdwenen. da's raar. Het is toch een soort van je eigen geld.
Vond ook de klantenservicemedewerker ( die trouwens wel heel snel opnam, en het gesprek was ook nog eens gratis ! ) die dit raadsel zou doorspelen naar " een andere afdeling "
En sindsdien is het stil ....... Wel via de mail een enquette gekregen, of ik tevreden was .....
[quote=akkerdistel schreef op maandag 5 okt 2015, 20:40]Dat tegoed was dus 'gewoon' 30 dagen geldig..
Nee, betreft geen pre-paid, maar een abonnement. Maar ik kreeg meer vergoeding dan de er aan maandelijke kosten worden afgescheven.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Coulance regeling
Coulant betekende oorspronkelijk letterlijk 'vloeiend' en 'gemakkelijk'. Het is afgeleid van het Franse couler 'stromen, vloeien', dat teruggaat op het Latijnse colare 'filtreren, dempen'. Tijdens de laatste uitzending van dit jaar Kwam weer het onderwerp Veelvoorkomende problemen met de distributieriem Als een burger de dupe word door een bedrijf Waar bi ... Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer