Schadevergoeding eisen en verrekenen met de kosten voor de reparatie.

2,5 jaar oud zonder kras is een utopie, bewijs maar eens dat u die kras tijdens het open maken niet zelf heeft gemaakt, Afbreekmesjes om verpakkingen open te maken zijn heel populair.

U heeft waarschijnlijk een omruilexemplaar gekregen.

Het systeem hebben we op beschadigingen gecontroleerd toen ik het bracht. Op de bovenkant zit een klein deukje die gerapporteerd was bij aanname. Het systeem was verpakt in noppenfolie, die op het punt waar de kras zit niet beschadigt is' die ik voorzichtig heb opengemaakt net de hand.

Neem contact op met het bedrijf en vertel precies wat u hierboven schrijft, namelijk dat er bij afgifte gecontroleerd is dat er geen beschadigingen aanwezig waren. Vraag hun contact op te nemen met hun verzekeraar voor een schadevergoeding. Misschien kan men zo'n diepe kras niet verwijderen. Men zou u dan (met een redelijke bijbetaling) een nieuw exemplaar kunnen aanbieden. De reparatiekosten voor het oude toestel mogen dan natuurlijk niet in rekening worden gebracht. Wat ron50 in zijn laatste zin zegt is overigens heel goed mogelijk.

Het was misschien verstandiger geweest dat u bij het ophalen in de winkel de boel gecontroleerd had op eventuele schade. Nu moet u bewijzen dat de oorzaak niet bij u ligt. Philip36 oppert dat u mogelijk een omruilexemplaar zou hebben gekregen. Dit is makkelijk na te gaan op het aankoopbewijs staat meestal ook het serienummer vermeld.

Zoals gerbera al aangeeft had je dit in de winkel moeten controleren terwijl er een medewerker er met zijn neus bovenop stond.
Dan had in ieder geval vast gestaan dat deze schade niet bij u thuis veroorzaakt is en kunnen ze zich er niet onderuit lullen door te zeggen dat het bij u thuis is gebeurd.

Zal wel weer een heel gebakkelei worden.
Winkel en technische dienst zullen beiden wel ontkennen dat het bij hun gebeurd is.

Ik heb besloten me erbij neer te leggen want ik denk niet dat ik hier iets mee ga bereijen. Ik weet wel dat ik een wijze les verder ben door in het vervolg ook bij het ophalen het apparaat te controleren. Harman Kardon en Smits Arnhem zijn in iedergeval een klant kwijt. Ik ga wel even ip Facebook mijn verhaal doen over de geweldige servicevan Harman Kardon bij Harman Kardon.