[quote=edrick3 schreef op donderdag 12 feb 2015, 15:25]
Je bestelt een boek.
Neem aan dat je dan moet betalen.
Bij Bol.com kun je achteraf met acceptgiro betalen, vandaar ook dat het zo'n populaire shop is.

Was het brievenbuspost of was het via de pakkettendienst. In dat laatste geval is er track & trace. Ook krijg je meestal een berichtje als het wordt opgestuurd, als je dan niets krijgt is het het beste meteen te reageren. Niet wachten tot er een aanmaning ligt.

Wat ik niet uit uw bericht begrijp is of het boek via een externe verkoper is gegaan, of dat Bol.com zelf de verkoper is en het alsnog bij een andere partij heeft ingekocht om door te verkopen. Bij een externe verkoper moet u het nl ook daar melden dat u het boek niet is geleverd. Bol.com gaat dan slechts over de betalingen, maar niet over de leverantie.

Het lijkt er op alsof TS een boek bestelde, het werd niet geleverd (althans niet ontvangen), TS doet totaal geen navraag bij bol.com maar koopt het boek gewoon ergens anders. Klopt dit zo zwartepoes?

[quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 17:41]Het lijkt er op alsof TS een boek bestelde, het werd niet geleverd (althans niet ontvangen), TS doet totaal geen navraag bij bol.com maar koopt het boek gewoon ergens anders. Klopt dit zo zwartepoes?

Ja, kennelijk denken zij dat het boek wel ontvangen is? Wellicht door de buren of zo? We kennen allemaal die verhalen.

[quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 18:36]Ja, kennelijk denken zij dat het boek wel ontvangen is? Wellicht door de buren of zo? We kennen allemaal die verhalen.

Dat is juist het hele probleem van on line bestellen/ontvangen. Er zijn natuurlijk niet alleen slechte sites maar ook slechte ontvangers: "ik heb niets ontvangen". Omdat de verzender zoiets moet bewijzen. Nu heeft @zwartepoes het boel voor een tientje minder bij de Bruna gekocht maar voor het zelfde geld had ie het bij de Bruna al goedkoper gezien. Ik beschuldig hier helemaal @zwartepoes niet, alleen, dit gebeurt vaker en vaker. Zullen web shops in de toekomst toch wel iets moeten veranderen, wat weet ik ook niet, maar dit blijft een moeilijk onderwerp, dat wel of niet ontvangen, net als brieven, al dan niet....enz.

Lees: boek!

Wanneer hebt je bij bol aangegeven dat de bestelling nog niet binnen was?

Boek is besteld op 10 jan. Ik heb op aanmaning gereageerd op 10 febr.

[quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 18:36]Ja, kennelijk denken zij dat het boek wel ontvangen is? Wellicht door de buren of zo? We kennen allemaal die verhalen.

Als een postpakket bij de buren wordt afgeleverd ontvang je een bewijs daarvan

Wat is eruit kan opmaken is dat TS een boek bij Bol.com besteld heeft die niet op voorraad was.
Bol.com het boek bij een leverancier besteld heeft wat om 1 of andere reden nog steeds op zich laat wachten
TS om die reden en om het feit dat TS het boek elders goedkoper kon krijgen de rekening nog niet heeft betaald en dat het betalingstermijn inmiddels verstreken is waarna er een aanmaning is verstuurd.

Als een artikel gewoon uit voorraad leverbaar is dan wordt het artikel ruim eerder geleverd dan dat het betalingstermijn verstreken is.
Dit is een apart geval, betalingstermijn is eerder verstreken dan dat het boek uitgeleverd is.

Bestelling kan waarschijnlijk niet geannuleerd worden omdat het boek speciaal voor TS besteld is.

[quote=joentje1978 schreef op donderdag 12 feb 2015, 19:16]

Bestelling kan waarschijnlijk niet geannuleerd worden omdat het boek speciaal voor TS besteld is.

Als je bedoelt dat het niet meer onder het herroepingsrecht van 14 dagen valt, omdat het speciaal is besteld, dat is totale flauwe kul.

@joentje1978

Ik bestel zelden iets bij een webshop, maar als het niet op voorraad is en het besteld wordt, is het natuurlijk niet zo, dan je dan maar vast moet betalen, als je betaling achteraf afgesproken hebt.

[quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 17:41]Het lijkt er op alsof TS een boek bestelde, het werd niet geleverd (althans niet ontvangen), TS doet totaal geen navraag bij bol.com maar koopt het boek gewoon ergens anders. Klopt dit zo zwartepoes?
Jij begrijpt tenminste hoe het niet gegaan is.

[quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 18:36]Ja, kennelijk denken zij dat het boek wel ontvangen is? Wellicht door de buren of zo? We kennen allemaal die verhalen.

Sprak hij uit eigen ervaring.

[quote=zwartepoes schreef op donderdag 12 feb 2015, 19:45][quote=diumenge schreef op donderdag 12 feb 2015, 18:36]Ja, kennelijk denken zij dat het boek wel ontvangen is? Wellicht door de buren of zo? We kennen allemaal die verhalen.

Sprak hij uit eigen ervaring.

Sorry, Off Topic, u bent het niet met hem eens en geeft hem toch topantwoord. Daar begrijp ik nu echt niets van. Maar het is uw 'feestje, hoor'.

[quote=lekkerisdat schreef op donderdag 12 feb 2015, 15:22]BKR heeft er wel degelijk mee te maken. Volgens Bol.com bent u betalingsplichtig (volgens ons wetboek niet), doe je dit niet zal Bol.com uiteindelijk zorgen van een registratie bij het BKR.

Aangezien we het hier over het meest klantvriendelijke bedrijf ever hebben *kuch* is het ze op andere gedachten brengen vrijwel onmogelijk.

Gelukkig zul je je nog eerst bij de rechter moeten verantwoorden, die zijn meestal iets beter op de hoogte van de wet :-).
Wat registreert het BKR?


Alle leningen die u als consument bij een kredietverstrekker of bank aangaat, worden geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel.

Dus heeft BKR hier niets mee te maken!

Desnoods betaal je gewoon en ontvang je het boek. En dan stuur je het ongeopend meteen weer terug, Alles wat je van internet koopt kan je volgens de wet zonder opgaaf van reden, 14 dagen retouneren.