Bestelling van een domein naam
Ik heb een vraag over een bestelling van een domein naam.
Ik heb bij een Nederlandse hosting bedrijf een domein naam besteld die te koop was voor een bedrag van 29,00 euro. Ik heb die naam direct via Paypal afgerekend. Na afrekening heb ik van het bedrijf automatisch een bestelling overzicht ontvangen waarop aangegeven staat dat de betaalwijze Paypal is.
Nu zegt het bedrijf echter dat het geen bestelling was maar een reservering.
citaat uit de mail:
Echter betreft een reservering geen registratie. Een reservering kan echter wel in een registratie resulteren. Bij uw reservering van *****.** is dit niet gebeurd omdat gebleken is dat het een Premium domeinnaam bleek te zijn.
Tijdens het bestellen online maak ik altijd screenshots. Daarop is duidelijk te zien dat er nergens stond aangegeven dat het om een reservering zou gaan (staat bij andere namen wel duidelijk vermeld)
Een reservering van namen bij het bedrijf kost 2.50 en ik heb 29,00 betaald. (betaling bevestiging van paypal ontvangen)
(laatst ontvangen mail van hun:)
''Ik zie inderdaad dat u vooraf voor de registratie van de domeinnaam betaald heeft. Mijn excuses voor deze verwarring.
Uiteraard ontvangt u dit bedrag zeer spoedig retour.
U heeft echter geen bevestiging van registratie ontvangen en ook geen factuur. Bij uw bestelling ontving u wel een e-mail op 04-06 met de titel: "Uw bestelling bij ****t". Hierin wordt de bestelling, niet de registratie van de domeinnaam, bevestigd.
Toen ***** de domeinnaam wilde registreren voor u, bleek dat dit niet mogelijk was. U heeft hierover op dezelfde dag een e-mail gehad getiteld: "Registratie van *****.**t niet mogelijk". Pas bij een bevestiging van uw registratie weet u dat de registratie gelukt is.
Het komt vaker voor dat het systeem een vals-positieve melding geeft.
Dit komt omdat de uitgevende instanties sommige domeinnamen de status "Premium" geven, waardoor deze uitgesloten worden voor registraties.
Hosting providers worden hier vaak niet over geïnformeerd.
U bent helaas geen eigenaar (geweest) van deze domeinnaam.''
Wat kan ik doen?
Alvast bedankt
De vraag is: wat wil je?
Tussen jou en dit bedrijf is een overeenkomst tot stand gekomen op grond waarvan jij 29 euro moest betalen en het bedrijf een domeinnaam moest leveren. Dit kan ze niet en kun je ook niet afdwingen.
Ik denk dat je hooguit het geld plus de wettelijke rente vanaf de dag van afschrijving tot de dag van bijschrijving kunt eisen.
Ik vraag me wel af: wat is de waarde van een reservering?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer