schrover schreef op vrijdag 2 mei 2014, 06:49:

Mijn plan is nu de nieuwe machine te laten weghalen door de Media Markt, opnieuw een machine te bestellen (niet bij de Media Markt) en dan bij de levering van die machine de oude mee te geven. ).

Dat hij al is aangesloten, maakt niets uit. Dan mag je hem nog steeds binnen de bedenktijd terugsturen. Je moet er geen was mee hebben gedraaid.

Ik vind het een goed plan, die nieuwe retour, want de meeste witgoedleveranciers halen gewoon de oude wasmachine gratis op. Dat is service! Ik woon zelf ook op een bovenverdieping en heb daar nog nooit problemen mee gehad. Ze moeten tenslotte ook met de nieuwe omhoog. Ik vind het raar dat je daar bij MM nog extra voor moet betalen.
Als ik u was zou ik dit ook nog even op de klachtenkompas.nl zetten, daar heb je webcare van MM. Zet er ook bij dat u nu maar de nieuwe retour gaat sturen, misschien gebeurt er dan toch nog iets.

Toen destijds heb ik een goedkoper wasmachine laten staan omdat de "oude " niet mee genomen werd. Viel niet over te praten want er werd maar met 1 man "gereden ".

Een andere winkel heeft toen, de nieuwe geplaatst ( op zolder ) en de oude mee genomen ,tegen betaling.
Ik weet dat het oude apparatuur moet worden mee genomen. Maar in dit geval moesten er 2 mannen aan te pas komen om de boel 2 trappen op te slepen. Makkelijkst is natuurlijk als het alleen laden en lossen betreft maar in dit geval had ik het geld er graag voor over.

Zaak is het om goede afspraken te maken. Ik kan me namelijk goed voorstellen dat er niet altijd met 2 man wordt bezorgd.

Ekiem

schrover schreef op donderdag 1 mei 2014, 20:49: De wasmachine was leeg en ontkoppeld. Het stond niet naast de voordeur omdat ik extra had betaald om de machine te laten weghalen. Ik kan hem niet zelf te trap optillen.

Is dit niet een gevalletje muggenziften! stel dat de bezorgers de oude wasmaschien zonder te kijken wel hadden afgevoerd en dat beetje water wat er nog uitkwam op de vloer hadden gemorst had vraagsteller de hoofdprijs aan schade geclaimd.

ron530 schreef op vrijdag 2 mei 2014, 18:28: Is dit niet een gevalletje muggenziften! stel dat de bezorgers de oude wasmaschien zonder te kijken wel hadden afgevoerd en dat beetje water wat er nog uitkwam op de vloer hadden gemorst had vraagsteller de hoofdprijs aan schade geclaimd.

zou het zelf ter plekke hebben gedaan, maar ze hebben gewoon het vriendje van mijn dochter overbluft (die bovendien van schrik door het raam van de bijkeukendeur viel).

Ja ja maak het nog spannender.
Zal me niet verbazen als vriendje van je dochter een grote mond heeft gehad dat de machine maar mee moest ondanks dat er water uitliep.
Dat de bezorgers er klaar mee waren en het vriendje nu met dit smoesje aankomt.

Buiten dat regels zijn bij elke bezorgservice duidelijk hij moet leeg aangeleverd worden, dat de koper meent dat de bezorgservice maar alles moet accepteren omdat ie betaald heeft is KOLDER je betaald nl enkel en alleen voor het bezorgen.
Oud materiaal afvoeren is gewoon gratis mits voldaan aan de voorwaarden, je geeft toch ook geen vriezer mee die je net hebt uitgezet.

Laat je niet weerhouden van verboden zinnetjes als 'schade veroorzaakt in huis is voor uw rekening.'

Dan staat er bijna 'we zijn nooit aansprakelijk,' en dat kan natuurlijk niet.

Gelukkig dat Consuwijzer/de wet hier helder over is:

"Na een week wordt de koelkast bij u afgeleverd. De bezorger rijdt de koelkast naar binnen en beschadigt een muur. U wilt dat de verkoper deze schade betaalt. Maar hij zegt dat in de leveringsvoorwaarden staat dat hij niet verantwoordelijk is voor schade aan uw huis bij de aflevering. Dit is ook een onredelijke bepaling. De verkoper is volgens de wet verantwoordelijk voor schade die hij tijdens zijn werk veroorzaakt. Ook wanneer hij voor de aflevering een ander bedrijf heeft ingeschakeld."

ibizaman schreef op vrijdag 2 mei 2014, 19:14: zou het zelf ter plekke hebben gedaan, maar ze hebben gewoon het vriendje van mijn dochter overbluft (die bovendien van schrik door het raam van de bijkeukendeur viel).

Ja ja maak het nog spannender.
Zal me niet verbazen als vriendje van je dochter een grote mond heeft gehad dat de machine maar mee moest ondanks dat er water uitliep.
Dat de bezorgers er klaar mee waren en het vriendje nu met dit smoesje aankomt.

Buiten dat regels zijn bij elke bezorgservice duidelijk hij moet leeg aangeleverd worden, dat de koper meent dat de bezorgservice maar alles moet accepteren omdat ie betaald heeft is KOLDER je betaald nl enkel en alleen voor het bezorgen.
Oud materiaal afvoeren is gewoon gratis mits voldaan aan de voorwaarden, je geeft toch ook geen vriezer mee die je net hebt uitgezet.

Als het water uit de wasmachine is leeggepompt, en bij het openen van het filter geen water komt, kan de wasmachine gewoon meegenomen worden. De eis dat een wasmachine geen water mag bevatten is een onredelijke eis. Dat hoor bij een wasmachine. Netjes het filter erop, handjes uit de mouwen en gewoon die wasmachine meenemen. Service noemen we dat.

ibizaman schreef op vrijdag 2 mei 2014, 19:14: zou het zelf ter plekke hebben gedaan, maar ze hebben gewoon het vriendje van mijn dochter overbluft (die bovendien van schrik door het raam van de bijkeukendeur viel).

Ja ja maak het nog spannender.
Zal me niet verbazen als vriendje van je dochter een grote mond heeft gehad dat de machine maar mee moest ondanks dat er water uitliep.
Dat de bezorgers er klaar mee waren en het vriendje nu met dit smoesje aankomt.

Buiten dat regels zijn bij elke bezorgservice duidelijk hij moet leeg aangeleverd worden, dat de koper meent dat de bezorgservice maar alles moet accepteren omdat ie betaald heeft is KOLDER je betaald nl enkel en alleen voor het bezorgen.
Oud materiaal afvoeren is gewoon gratis mits voldaan aan de voorwaarden, je geeft toch ook geen vriezer mee die je net hebt uitgezet.

droopie78 schreef op donderdag 27 aug 2015, 19:36:
Als het water uit de wasmachine is leeggepompt, en bij het openen van het filter geen water komt, kan de wasmachine gewoon meegenomen worden. De eis dat een wasmachine geen water mag bevatten is een onredelijke eis. Dat hoor bij een wasmachine. Netjes het filter erop, handjes uit de mouwen en gewoon die wasmachine meenemen. Service noemen we dat.

@droopie78

Na ruim een jaar zal die oude machine echt wel weg zijn.

TS houdt van krakeel. De leverancier meldt binnen de afgesproken tijd van levering dat het apparaat over TIEN MINUTEN arriveert.

En verbazingwekkend: TS is niet thuis. Was effe sigaretten halen, of 1 postzegel is gaan kopen.

Vindt TS het dan raar dat die sjouwers de balen hebben?

droopie78 schreef op donderdag 27 aug 2015, 19:36:
Als het water uit de wasmachine is leeggepompt, en bij het openen van het filter geen water komt, kan de wasmachine gewoon meegenomen worden. De eis dat een wasmachine geen water mag bevatten is een onredelijke eis. Dat hoor bij een wasmachine. Netjes het filter erop, handjes uit de mouwen en gewoon die wasmachine meenemen. Service noemen we dat.

ibizaman schreef op vrijdag 2 mei 2014, 19:14: zou het zelf ter plekke hebben gedaan, maar ze hebben gewoon het vriendje van mijn dochter overbluft (die bovendien van schrik door het raam van de bijkeukendeur viel).

Ja ja maak het nog spannender.
Zal me niet verbazen als vriendje van je dochter een grote mond heeft gehad dat de machine maar mee moest ondanks dat er water uitliep.
Dat de bezorgers er klaar mee waren en het vriendje nu met dit smoesje aankomt.

Buiten dat regels zijn bij elke bezorgservice duidelijk hij moet leeg aangeleverd worden, dat de koper meent dat de bezorgservice maar alles moet accepteren omdat ie betaald heeft is KOLDER je betaald nl enkel en alleen voor het bezorgen.
Oud materiaal afvoeren is gewoon gratis mits voldaan aan de voorwaarden, je geeft toch ook geen vriezer mee die je net hebt uitgezet.