Bribus keukens

Hiermee willen wij het volgende aan u voorleggen en vragen.
Dit staat in de website van Bribus over hun keukens:
"Wij hebben vertrouwen in ons product. Daarom geven we tien jaar garantie op de meubelen en op volledig multiplex FSC®-werkbladen. Treden er toch problemen op? Dan zorgt onze eigen serviceafdeling snel en efficiënt voor een gedegen oplossing. Het oppervlak makkelijk te onderhouden is en bestand is tegen alle in de huishouding gebruikelijke zuren, vetten, logen en alcohol. Welke variant u ook kiest: alle keukenbladen van Bribus zijn bestand tegen jarenlang intensief gebruik!"
Via Woonbedrijf Eindhoven is er tegen huursverhoging een Bribus keuken bij ons geplaatst. Onze keuken zou onze trots moeten zijn ware het niet dat Woonbedrijf uw werkblad naar aanleiding van onze klacht wil afschrijven en ons € 397,80 laten betalen voor een nieuw keukenblad dat in januari 2013 geplaatst is. Wij vragen ons af hoe het dan zit met uw garantie waar u over schrijft. Minder onderhoud en meer woonconfort, voor jarenlang gebruik. Het amper 2 jaar in gbruik zijnde werkblad valt volgens ons onder uw 10 jaar garantie beleid en een gedegen oplossing. Dit is wat wij schreven naar Bribus, hoofd verkoop.Helaas geen afdoend antwoord terug ontvangen en wij schreven naar de directeur/eigenaar:
"Geachte heer Bernhard ten Brinke,
Gelieve hierbij enige correspondentie aan te treffen tussen Woonbedrijf Eindhoven, uw hoofdverkoper binnendienst de heer Martijn Groot Wassink en ondergetekende. Deze keer een bericht aan u omdat ik van hem, Martijn, nog geen antwoord heb mogen terug ontvangen. Een goed bedrijf, drijft op klanttevredenheid principe waarbij snel handelen met de juiste service resultaat oplevert. Welnu van u is bekend dat u snel kunt handelen en vanuit uw gedachtengang wil ik als geen directe klant van u deze race tot een goed einde brengen en finish zien te halen zonder daarvoor al teveel kosten te moeten maken. U weet als geen ander hoe er wordt omgegaan met uw auto als deze lakschade heeft. De auto wordt professioneel bijgespoten en u bent weer blij en tevreden. Het probleem bij ons in de keuken is dat het aanrechtblad van het merk Bribus kleurverschil heeft opgelopen na de ingebruikname eind januari 2013. Amper 2 jaar is dit aanrechtblad in normaal gebruik en vertoont nu al slijtage van de lak en zou gezien de verstrekte garantietermijn van 10 jaar, onder garantie hersteld mogen worden. Het hoeft geen € 400,00 te kosten zoals Woonbedrijf het voorlegt. Een beetje bijschuren, opnieuw de juiste lak erover en klaar is Kees. Het aanrechtblad is weer voor jaren perfect, wij trots en blij met uw Bribus keuken.
Onze vraag aan u is dan ook zou u kunnen regelen om deze klus snel en strak te laten klaren door Woonbedrijf of direct door uw dealer in Eindhoven. Wij zouden u zeer erkentelijk zijn." Helaas geen antwoord van Bernhard ten Brinke maar wederom van Martijn Groot Wassink: "hierbij reageer ik op uw mail van vorige week vrijdag.
Zoals eerder aangegeven is Woonbedrijf onze opdrachtgever.
Ik verwijs u voor verdere vragen terug naar uw contactpersoon bij Woonbedrijf.
Wij blijven bij ons standpunt zoals in onze vorige mail aangegeven." Ja, dit is dat Woonbedrijf het moet oplossen waartoe zij bereid zijn tegen betaling, hetgeen wij niet voor ogen hebben. Krijgen wij geen gehoor dan verlangen wij toch mintens dat bij niet gebruik van het keukenblad de garantie 10 jaar en na 2 jaar zijn gebruikerssporen zichtbaar!
Graag vernemen wij uw standpunt in deze.