Als ML Tours is aangesloten bij een reis branchevereniging zoals de ANVR kunt u daar aankloppen met uw klacht/probleem.

Helaas niet. Ik heb zonet gekeken.

Uw vordering (betaald bedrag) uit handen geven aan een incasso/deurwaarder zou weleens kunnen helpen.

Grappig dat incassobureaus door forumleden worden afgefikt als ze richting consumenten handelen, maar worden geadviseerd om als consument te gebruiken tegen anderen. Zijn het dan opeens wel fatsoenlijke bedrijven?

@pieterwolters, welke optie, behalve een (dure?) rechtszaak zie je dan om terecht je geld terug te krijgen? Ik schrijf nergens dat incassoburo's/deurwaarders fatsoenlijk of onfatsoenlijke bedrijven zijn. Geef daar dan een mogelijk bruikbaar antwoord op voor de TS.

Op het Klachtenkompas en Klacht.nl stikt het van de klachten over ML tours en er wordt niet op gereageerd. Zet uw klacht daar eventueel nog bij.
Ze verwijzen op hun site naar Facebook en Twitter, dus misschien dan daar ook maar eens uw klacht melden?

Niet aangesloten? Daar wel boeken? Dat is vragen om problemen. Bewijs: men reageert niet en dus mag u het zelf oplossen lijkt mij.

Beste morena86,

wat belangrijk is is dat u zwart op wit heeft dat u nog geld van ze tegoed heeft. Dat kan bijvoorbeeld een email zijn waarin ze aangeven dat ze het bedrag aan u terug gaan betalen.
Als u over bewijs beschikt dan zou ik als ik u was contact opnemen met een incassobureau (bij voorkeur een incassobureau waarbij een deurwaarder is aangesloten zodat als het nodig is het hele traject door hetzelfde incassobureau afgemaakt kan worden).
Laat het incassobureau u uitleggen hoe u het best kunt handelen.
Het zal er hoogstwaarschijnlijk op neer komen dat u eerst zelf nog een betalingsherinnering naar ML Tours stuurt waarin u aangeeft dat als ze niet binnen 14 dagen betalen u de vordering uit handen geeft aan een incassobureau en dat dan incassokosten in rekening worden gebracht.
Eventueel noemt u zelfs de naam van het incassobureau al in de betalingsherinnering, dan is het helemaal duidelijk dat het u menens is.
Betalen ze niet binnen die 14 dagen dan geeft u de vordering uit handen aan het incassobureau.
Het incassobureau zal het u ook vertellen, maar let bij de betalingsherinnering op dat deze aan bepaalde voorwaarden moet voldoen (zodat daarna incassokosten in rekening mogen worden gebracht). Meer informatie vind u hier.

Super bedankt allemaal voor al jullie reacties. Ik zal laten weten
Hoe en wat ik gedaan heb. Bedankt nogmaals.