Communicatie IKEA werkt niet, wat te doen?
In 2012 heb ik een matras gekocht bij Ikea waar 25 garantie op zit. Helaas is er sterke kuilvorming ontstaan. Ik kan zelf niet met het matras naar het filiaal (heb het in 2012 ook laten bezorgen) Ik heb op 5 december 2013 een nette brief naar het hoofdkantoor gezonden en kreeg een email met de vraag naar bewijs bon en foto. Die heb ik meteen gemaild. Ik kreeg na een paar weken een excuusmailtje dat het zo lang duurde maar sindsdien hoor ik niets meer van Ikea. Ik heb ze weer gemaild maar dan krijg je een standaard mail dat het bericht bij mijn dossier gevoegd zal worden. Wat te doen?
U moet er wel rekening mee houden dat de feestdagen ertussen hebben gezeten, maar als er na een week nog niets komt, dan maar eens bellen. De aanhouder wint.
Ben benieuwd wat ze met uw klacht gaan doen, die 25 jaar garantie, daar kan ik me eigenlijk niets bij voorstellen. Matrassen zijn na een jaar of 10 meestal wel op.
U krijgt garantie op het binnenwerk en (eventueel0 verenpakket.
Hoewel de matrassen in 1e instantie hard en modelvast lijken tegen een aantrekkelijke prijs hoor je toch links en rechts in kennissenkring de algemene klacht dat ALLE matrassen ee kuil krijgen t.h.v. het onderlijf. Mensen kopen dan meestal geen 2e keer een IKEA matras maar een van een betere (en duurdere) kwaliteit.
......Wat te doen?.......
Als mailen niet op schiet, toch maar even bellen met de klantenservice:
We zijn voor particulieren bereikbaar via de IKEA informatielijn, 0900 - 235 45 32 (15 cent/min., starttarief 4.54 cent en gebruikelijke belkosten), op maandag t/m vrijdag van 8 - 20 uur en op zaterdag van 9 - 18 uur (zondag gesloten).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Post.NL geeft je geen mogelijkheid om je Post.NL afhaalpunt te wijzigen. Dit wor
Wanneer je een pakket ontvangt via Post.NL kun je alleen je afhaalpunt wijziggen bij de bestelling.
Als ontvanger kun je niet via de Post.NL App en de Klantenservice niet je afhaalpunt van Post.NL bepalen.
Post.NL doet dit voor jou en wel via je postcode.
Als ontvanger kun je dat niet zelf bepalen.
Wel bij het plaatsen van je bestelling bij de verzender.
Je mag dus als ont
...
Lees meer
Is kleur van de hout lak of beits bepalend voor levensduur buiten?
Ik hoorde van iemand dat donkere kleuren minder lang mee gaan en barstnin ezon.Klopt dat? Wij overwgen voor zwart te gaan. Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer