gi
door gizwe Oct 6, 2014 om 11:03
Huishouden & energie

Computer helpdesk problemen

Om iemand te helpen (het betreft een persoon op hoge leeftijd die in het ziekenhuis ligt), wilde ik namens hem contact opnemen met Nuon, maar het telefonische contact loopt helaas via een computer. Deze computer begrijpt niet wat mijn vraag is en na 2x wordt de lijn verbroken. Het is om een of andere reden niet mogelijk iemand persoonlijk te spreken. Als iemand in de financiële problemen raakt en daar zelf alles aan doet om daar uit te komen, dan moet je toch de kans krijgen om met een menselijke medewerker te spreken i.p.v. een computer?

1066 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

me
door mein33 - Oct 6, 2014 om 11:25
5658 Antwoorden / 28 Vragen
0

U kunt uw vraag ook niet aan de spraakcomputer stellen.
U moet één, maximaal twee trefwoord(en) inspreken die verband houden met het onderwerp waarover u belt, dan zal de spraakcomputer wel reageren.

Cookies
door Cookies - Oct 6, 2014 om 11:31
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

Van Nuon.nl: Wij helpen u graag telefonisch op 0900-0808.

me
door mein33 - Oct 6, 2014 om 11:52
5658 Antwoorden / 28 Vragen
0

[quote=carola.83 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:31]Van Nuon.nl: Wij helpen u graag telefonisch op 0900-0808.

@carola.83

Dan krijgt Ts weer de gewraakte spraakcomputer.

Cookies
door Cookies - Oct 6, 2014 om 11:59
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

[quote=mein33 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:52][quote=carola.83 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:31]Van Nuon.nl: Wij helpen u graag telefonisch op 0900-0808.

@carola.83

Dan krijgt Ts weer de gewraakte spraakcomputer.

Wat een gedoe om iemand aan de lijn te krijgen. Erg klantonvriendelijk.

Heb dat 026 nr even geprobeerd, na lang wachten krijg ik te horen: wij doen ons best u zo snel mogelijk te woord te staan. Blijkbaar werkt dat 026 dus wel.

edrick3
door edrick3 - Oct 6, 2014 om 12:04
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Hallo gizwe,

Je zou ook dit nummer eens kunnen proberen: 026 845 02 71

Of probeer het eens via de chat; klik hier.

Suc6

Cookies
door Cookies - Oct 6, 2014 om 12:07
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

[quote=edrick3 schreef op maandag 6 okt 2014, 12:04]Hallo gizwe,

Je zou ook dit nummer eens kunnen proberen: 026 845 02 71

Of probeer het eens via de chat; klik hier.

Suc6

Overbodige tip, dat nr. van wilhelmina werkt prima.

sjjoppy
door sjjoppy - Oct 6, 2014 om 13:16
7184 Antwoorden / 3 Vragen
0

[quote=edrick3 schreef op maandag 6 okt 2014, 12:04]Hallo gizwe,

Of probeer het eens via de chat; klik hier.

Suc6
Deze?

edrick3
door edrick3 - Oct 6, 2014 om 13:22
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

@sjoppie,

Oei! Slordig van mij.
(En geeneens commentaar van carola.83) ;-)
Ik bedoelde deze

Met vr.gr.

wi
door wilhelmina59 - Oct 7, 2014 om 11:57
512 Antwoorden / 0 Vragen
0

Probeer dit telefoonnummer eens.
026 - 844 9987

gi
door gizwe - Oct 7, 2014 om 12:42
1 Antwoorden / 2 Vragen
0

Wilhelmina59
Probeer dit telefoonnummer eens.
026 - 844 9987

Bedankt voor dit antwoord, ik kreeg gelijk een medewerkster van Nuon aan de lijn en had een heel goed gesprek gehad met haar. Heel prettig als je hulp nodig hebt! De medewerkster heeft toegezegd door te geven aan haar werkgever dat er behoefte is aan een dergelijk contact met Nuon. Vooral voor oudere mensen essentieel.

costnix
door costnix - Oct 7, 2014 om 14:34
2874 Antwoorden / 1 Vragen
0

@gizwe
Grappig, ESSENTieel in een vraag over NUON.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Do
Dobroman - Feb 8, 2024 om 16:03
Huishouden & energie

Zeer hoge servicekosten

Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer

Ka
Kassaben - Apr 21, 2024 om 16:35
Winkels & webshops

Aanmaning Keesing (Denksport) voor niet besteld puzzelboek

Ik krijg betalingsherinneringen van Keesing Belgium te Deurne (met verzendplaats Amsterdam) voor een puzzelboek wat ik niet heb besteld. Ik heb wel een account bij Denksport en een lopend abonnement dat vooraf is betaald. Ik moet altijd vooraf betalen als ik iets bij Denksport bestel. De betalingsherinnering bevat een vreemd overschrijvinsformulier op paiper waarmee ik uiteraard niets kan. Ook w ... Lees meer

TeuntjeDK
TeuntjeDK - Apr 22, 2024 om 16:07
Geldzaken & recht
TROUW weigert op te zeggen of te communiceren en blijft aanmaningen sturen

TROUW weigert op te zeggen of te communiceren en blijft aanmaningen sturen

Goedenmiddag,   In november vorig jaar wilde ik om financiele redenen mijn abonnement bij TROUW (van DPG Media) opzeggen. Via de website was dit geen probleem en ik krijg een mailtje dat ik snel een bevestiging van de opzegging zou ontvangen. Hier is echter nooit een antwoord op gekomen.  Ik heb mijn betaling gestorneerd en hierop kreeg ik wel een mailtje dat er betaald moest worden anders ... Lees meer