fl
door fleurl_1 Sep 29, 2014 om 18:45
Computers & telefonie

Computerwinkel problemen

In februari heb ik via de website van een computerwinkel een laptop gereserveerd. De laptop was niet direct leverbaar, dit zou volgens die website een week of 2 duren. Later bleek de prijs waarvoor ik de laptop gereserveerd had niet te kloppen, deze lag een kleine 300 euro hoger. Ik heb hun website in de gaten gehouden, de laptop stond er dan wel dan niet op, maar aangezien ik niks van ze gehoord had, ging ik er vanuit dat het wel zou komen. Het duurde nogal lang, dus besloot ik contact op te nemen met de winkel, om te vragen wat de stand van zaken was. Zij vertelde mij dat de laptop niet meer zou komen. Tot mijn verbazing zag ik een week of wat later precies deze laptop weer op hun website staan, direct leverbaar in een filiaal ver uit de buurt, en dat voor die hoge prijs. Ik heb de laptop gereserveerd en heb het filiaal gebeld met de vraag of ze deze op konden sturen. Dit werd toch moeilijk, en even nadat ik het filiaal bij mij in de buurt gebeld heb hoorde ik dat ze dit model laptop toch te pakken hadden weten te krijgen en dat ik deze kon komen ophalen, en wel voor de lage prijs waarvoor ik deze in eerste instantie gereserveerd had. Wel waren we inmiddels een maand of 3 verder.
Ik was erg blij met mijn nieuwe laptop, maar dit heeft helaas kort geduurd. De laptop bleek niet helemaal in orde te zijn, had steeds rare kleine gebreken, soms deed ie dit niet dan dat weer niet. Ik terug gegaan naar de winkel, waar ze de laptop opgestuurd hebben naar de fabrikant. 2 weken later heb ik deze weer op kunnen halen, hij zou gerepareerd zijn. Dit bleek niet zo te zijn, de laptop vertoonde nog steeds dezelfde gebreken. Weer opgestuurd, weer niet goed. Weer opgestuurd, moederbord vervangen, maar nog steeds niet goed. Omdat de laptop inmiddels 3 keer opgestuurd was zouden ze deze niet meer repareren, maar crediteren. Ondertussen zouden ze in de winkel hun ogen open houden voor alternatieven (de laptop die ik had werd niet meer gemaakt). Uiteindelijk hebben ze 2 modellen uitgekozen die het beste op mijn wensen aan zouden sluiten. Deze waren duurder dan wat ik daadwerkelijk betaald heb voor mijn computer, maar toch minder goed, omdat ik die dus door een prijsfout van hun kant goedkoper heb weten te krijgen. Hun voorstel was om het prijsverschil te delen. Dus ik zou bij moeten betalen voor een computer die minder goed is. Er is op hun website een computer van hetzelfde merk die perfect vergelijkbaar is, maar die vinden zij dus te duur als vervanging, terwijl dat ongeveer dezelfde prijs is als wat mijn laptop origineel gekost had.
Na zo lang gezeur, we zijn inmiddels in totaal zo'n 8 maanden verder, had ik toch gehoopt op een fatsoenlijke oplossing.
Hoe zien jullie dit? Moet ik genoegen nemen met hun oplossing?
Nog een alternatief is dat ik mijn aankoopbedrag terug krijg. Maar dan ben ik weer terug bij nul.

Alvast bedankt

347 5 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

costnix
door costnix - Sep 29, 2014 om 19:04
2874 Antwoorden / 1 Vragen
0

Als de winkel u aanbied om het geld, dat u voor deze laptop betaald heeft, gelijk met beide handen aanpakken!!!
Ubent nu vrij om een anderelaptopbij een andere winkel te kopen.

sw
door swat1500 - Sep 29, 2014 om 19:20
3778 Antwoorden / 0 Vragen
0

U heeft recht op ontbinding van de koopovereenkomst niets meer of minder. Alles wat de winkel meer wil doen is mooi meegenomen maar verder niet afdwingbaar.

19
door 1953 - Sep 30, 2014 om 01:45
3725 Antwoorden / 95 Vragen
0

Herroeping van het bestelde, annuleren van de bestelling, destijds nog onder wet kopen op afstand gold met nog 7 werkdagen bedenking.

Annuleren is hierbij toegepast geweest.

alfatrion
door alfatrion - Sep 30, 2014 om 10:26
1659 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik begrijp dat de verkoper uiteindelijk de laptop hebben geleverd en dat deze later non-conform is. U heeft dan recht op kosteloos herstel of vervanging. Vervanging kan in dit geval niet om dat het product niet meer gemaakt wordt. Dan kunt u altijd nog herstel verlangen.

aurora1
door aurora1 - Sep 30, 2014 om 14:53
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Ik zou kiezen voor het aankoopbedrag terug en inderdaad opnieuw beginnen. Over het merk en type laptop dat u dan ergens uitzoekt eerst op internet informatie over opzoeken of er klachten over zijn en natuurlijk ook over de winkel/webshop informatie inwinnen.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

AHAZEL1955
AHAZEL1955 - Apr 25, 2024 om 14:53
Vakantie & reizen

Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet

Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.

De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug ... Lees meer

Be
BergAn - Apr 25, 2024 om 12:11
Huishouden & energie

Kapotte energiemeter

Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer

To
Toica - Apr 21, 2024 om 11:38
Voeding & gezondheid

De water electrolizer, kraanwater en schadelijke stoffen

De water electrolizer, zou aantonen dat kraanwater(en sommige fleswater) vol zit met allerlei scadelijke stoffen.
Heeft iemand hier ervaring mee ? Lees meer