Wat ik lees is dat het bedrijf extra sensoren gratis heeft gegeven, dat jullie rekeningen niet hadden betaald en dat de communicatie in jullie oren "grof" is. Ik zie niet zo gauw een gegronde reden om het contract te stoppen.

Dat is erg lastig. De verkoper levert een product en u betaalt. In feite wordt de overeenkomst van beide kanten nagekomen. Dus het lijkt me niet dat u er vanaf kan.
U heeft zwart op wit dat de rekening is betaald/kwijtgescholden. Dus het zijn in feite loze beschuldigingen die iedere keer weer worden rechtgezet.

Ik zou het nu op een andere manier aanpakken. U geeft aan dat u wordt geschoffeerd. Dat is bepaald geen reclame voor de zaak.

Zegt u welke organisatie dit is, die zo slordig met de afspraken omgaat. U kunt dat ook doen op klacht.nl en klachtenkompas.nl

Geloof me, dan gaat er ergens wel een wekker rinkelen daar in het bedrijf en zullen ze er voor uitkijken u ieder jaar weer hetzelfde geintje te flikken.

[quote=pieterwolters schreef op vrijdag 2 okt 2015, 18:23]Wat ik lees is dat het bedrijf extra sensoren gratis heeft gegeven, dat jullie rekeningen niet hadden betaald en dat de communicatie in jullie oren "grof" is. Ik zie niet zo gauw een gegronde reden om het contract te stoppen.

Sorry, ik ben niet helemaal duidelijk dan. Voor de sensoren die ons "kado" zijn gedaan worden wij nu enkele keren per jaar gebeld en wordt ons duidelijk gemaakt dat wij al 3 jaar een rekening moeten betalen en of wij dat snel willen doen. De toon in die gesprekken is er een alsnog wij notoire wanbetalers zijn, uitleggen wat er gaande is is moeizaam.
Wij zijn idd eenmalig in gebreken gebleven om te betalen. Zodra dit ons bekend was (want: geen herinnering oid ontvangen) hebben wij diezelfde dag nog betaald en de dag erna verificatie gehad dat alles betaald was en in orde was. Helaas hierna weer diverse keren telefoontjes gehad over de eerste sensoren.

Ik realiseer me dat zij hun overeenkomsten nakomen, maar wat me steekt is dat ik de verantwoordelijkheid over de beveiliging in handen heb liggen van een organisatie die blijkbaar zelfs al moeite heeft met het op orde houden van administratie en een organisatie met een gebrek aan professionaliteit. Dit voelt erg onprettig, vandaar dat wij liever zouden kijken naar een professionelere organisatie.

Ik wacht even contact met rechtsbijstand af. Mocht dit niets opleveren ga ik idd de stap maken naar het noemen van namen.

Beste secricible,

zoals u zelf ook al aangeeft wordt het contract dat is afgesloten (voor 5 jaar) door zowel u als de leverancier/verkoper nagekomen. Daarmee is er dus geen sprake van een wanprestatie of iets dergelijks waardoor u het contract zou kunnen opzeggen.
Ik verwacht dat uw rechtsbijstandsverzekering u hetzelfde gaat vertellen.
Buitengewoon storend en niet fijn dat u met enige regelmaat wordt lastig gevallen met een rekening voor de extra sensoren welke u destijds heeft gekregen (en wat al lang is afgehandeld).
Geen idee welke actie u al ondernomen heeft, mocht u het nog niet gedaan hebben dan zou ik als ik u was een klacht bij het desbetreffende bedrijf indienen en ze vriendelijk doch dringend verzoeken om dit voor eens en voor altijd op te lossen. Uiteraard ook de vraag erbij of men dit de manier vind om met klanten om te gaan.
Levert dat niets op dan zou u ook nog kunnen kijken of ze zijn aangesloten bij een branche vereniging om daar uw beklag te doen.

Hinderlijk bedrijf dus en domme acties van hen. Gelukkig hoeft u nog maar twee jaar klant bij hen te blijven.