Cool blue niet zo cool als ze zich voordoen
Mijn acer predator pc is 5 dagen na de garantie kapot gegaan.
Na telefonisch contact met coolblue waarbij de medewerker zei dat ze in dit soort gevallen wel coulant zijn,heb ik besloten om de desktop voor reparatie aan te bieden.
Ik kreeg tot mijn verbazing een rekening van 385 euro voorgeschoteld. de computer heeft dus een mechanisch defect en dat ik geen recht op garantie meer had.
Of ik dus akkoord geef voor de reparatie, Helaas ik zal wel moeten.
(dan had de medewerker zijn mond moeten houden)
Ik neem contact op met coolblue dat ik het bedrag belachelijk vind en dat dat ik wil weten wat het mechanische defect is.
Waarop ik het volgende bericht terug kreeg coolblue
Eerder vandaag ontving u van ons een prijsopgave voor de reparatie van uw Acer Aspire Predator. Deze bedroeg 385euro, dit bedrag is naar u toegerekend na verwerking van de economische levensduur van de Acer Aspire, het is namelijk zo dat de daadwerkelijke prijsopgave die wij binnen kregen van acer 558,75euro bedroeg. Na de standaard berekening die wij uit moeten voeren met het oog op de economische levensduur zijn we dus voor u uitgekomen op 385euro. |:(
Deze kosten zijn vooral gericht op de arbeid en het vervangen van het moederbord en de videokaart. (veel werk hoor na 5 minuten is het al gepiept)
Ten eerst voor dat bedrag kan je een nieuwe pc kopen.
Een desktop hoort een minimale levensduur te hebben van 5 jaar
en niet 2 jaar en 5 dagen.
Ik verwacht voor het geld wat ik voor de pc heb moeten betalen, dat deze niet na net 2 jaar al 2 defecte onderdelen heeft.
ik denk dat ik de ECC maar inschakel , die vinden ook dat garantie gewoon garantie moet zijn , zelfs als je 5 dagen over je garantie heen bent !!!
385 euro voor een mobo + videokaart |:( en dat voor 5 dagen buiten de garantie knettergek :X
Coolblue - alles voor een glimlach 8)7 ;w :X
2 dingen;
1 Hoe komt u erbij dat een Acer (goedkope troep qua componenten) 5 jaar mee zou moeten gaan?
2 Een kennis wil u een baan aanbieden in zijn bedrijf, MoBo & videokaart in 5 minuten vervangen is een wereldrecord.
Ik ben bang dat u geen kant op kunt en gewoon zal moeten betalen. Arbeidsloon van de computercowboys ligt m.i. wat te hoog dus die kosten lopen aardig op.
Diewilik
Wat Coolblue vergat even dat de plicht na de wettelijke minimale garantietermijn van twee jaar niet ophield na die twee jaren, dan gaat een andere constructie in werking: levensduur van het product en het aantal maanden na de aankoop, waar dan een verdeelsleutel wordt gehanteerd: zoveel delen voor u en zoveel del voor de verkopende partij
diewilik
waarschuw redactie
vrijdag 3 okt 2014, 23:31
2 dingen;
1 Hoe komt u erbij dat een Acer (goedkope troep qua componenten) 5 jaar mee zou moeten gaan?
Gaat ook wel 5 jaar mee en ik heb het over laptops en die goedkope componenten vindt je elders ook. Dure of goedkope laptop heb ik geen verschil in ontdekt in levensduur wel in de portemonnee :(
Na bijna 2 maanden van ellende, kreeg ik afgelopen vrijdag een vervangende acer pc retour. Ik kreeg een aanbod om de defecte te vervangen voor een andere. eenmaal thuis had deze pc toch een wat andere specificatie's dan in het aanbod stond. ok daar zal ik niet over miepen. maar waar ik wel erg woest over ben is het volgende. Ik had acer gemaild en gebeld dat ik akkoord ging met de aangeboden pc. Maar dat ik wel mijn eigen gekochte extra harde schijf terug wilde hebben, waar mijn gehele back up op stond. (een backup op de D schijf en een op de gekochte schijf dus eigenlijk had ik 2 back ups) daar zouden ze dus een melding van maken. Na 5 dagen had ik nog niets gehoord dus ik ben zelf weer gaan bellen. De persoon aan de telefoon wist me niets te vertellen, dus dacht ik, ik bel Acer zelf wel even. Na een gesprek met een Acer medewerker was mijn harde schrijf met mijn backup gevonden, en die zou met de nieuwe (achteraf gereviseerd) pc opgestuurd worden. Ik was al helemaal blij ... fout dus ....mijn gehele schijf is compleet gewist. Ik ben echt alles kwijt. Ik moet alles opnieuw gaan aanschaffen dat gaat me vele vele honderden euro's kosten. Ik noem dit gewoon pesterijen en ik ben echt woest en ik laat het hier ook zeker niet bij zitten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer