Alleen vertrouwen op je eigen gegevens dus. Een naar verschil is nogal lang, dus kennelijk verwarring over een 1- of 2-jarig contract? Tenzij je de opmerking van de medewerker zwart op wit hebt wordt het een moeilijk verhaal. Misschien kan je een contract overdragen aan iemand anders.

Beste chielsnelder,

uw opmerking m.b.t. het voorstel dat u KPN heeft gedaan om uw toestel over te nemen vind ik moeilijk te plaatsen.
Wanneer is uw abonnement (het abonnement waar u nu nog aan vast zit) bij KPN ingegaan en voor welke duur is dat aangegaan ? Dit betrof een abonnement inclusief toestel ?
Wat was de ingangsdatum van het abonnement bij de andere provider ? Is er geen contact geweest tussen KPN en de andere provider in verband met nummerbehoud ?

[quote=diumenge schreef op vrijdag 16 jan 2015, 20:39]Alleen vertrouwen op je eigen gegevens dus. Een naar verschil is nogal lang, dus kennelijk verwarring over een 1- of 2-jarig contract? Tenzij je de opmerking van de medewerker zwart op wit hebt wordt het een moeilijk verhaal. Misschien kan je een contract overdragen aan iemand anders.

Telefoonabonnementen verlopen niet en uw Imei-nummer hebt u toch zelf? Dat hoeft u niet van de provider te krijgen.

Hebt u bij die andere provider nu ook ern toestel?

[quote=hopetobehelping schreef op vrijdag 16 jan 2015, 20:46]Beste chielsnelder,

uw opmerking m.b.t. het voorstel dat u KPN heeft gedaan om uw toestel over te nemen vind ik moeilijk te plaatsen.
Wanneer is uw abonnement (het abonnement waar u nu nog aan vast zit) bij KPN ingegaan en voor welke duur is dat aangegaan ? Dit betrof een abonnement inclusief toestel ?
Wat was de ingangsdatum van het abonnement bij de andere provider ? Is er geen contact geweest tussen KPN en de andere provider in verband met nummerbehoud ?

Omdat ik niet precies wist wanneer mijn abonnement incl telefoon afliep belde ik KPN op. Zij vertelde dat deze op 01 okt 2014 afliep. Daarna heb ik t-mobile mijn abonnement met nummerbehoud willen overzetten naar een zakelijk abonnement dat door mijn werkgever betaald zou worden. Ik had ivm nummerbehoud mijn imei nummer nodig. Geen probleem want de kpn winkel zat 50 mtr verder. In de kpn winkel heb ik de medewerker nogmaals gevraagd wanneer mijn abonnement verlopen was: 01 okt 2014 en hier is uw imei nummer om het nummer te kunnen behouden.
Nadat ik lange tijd niets hoorde van t-mobile belde ik met ze. Zij vertelde mij dat mijn contract pas op 13 jan 2016 zou verlopen.
Kpn hierover gebeld en gaven toe dat zij tot twee keer toe een foutieve datum hebben doorgegeven. Het feit dat ik een voorstel deed om mijn telefoon over nemen deed ik omdat ik op dat moment ook wel wist dat het een tweejarig contract betrof.
De stelling van KPN is dat ik een contract heb tot 13 jan 2016 en zoek het maar uit........... Ik/ mijn werkgever zit nu met een kostenpost van ruim 700 euro ( abonnementskosten).

[quote=diumenge schreef op vrijdag 16 jan 2015, 20:39]Alleen vertrouwen op je eigen gegevens dus. Een naar verschil is nogal lang, dus kennelijk verwarring over een 1- of 2-jarig contract? Tenzij je de opmerking van de medewerker zwart op wit hebt wordt het een moeilijk verhaal. Misschien kan je een contract overdragen aan iemand anders.

Gegevens had ik niet meer. Verlenging op verlenging...... KPN heeft fout toegegeven. Zij hebben mij tot twee maal toe de datum van 01 oktober 2014 genoemd.

[quote=chielsnelder schreef op vrijdag 16 jan 2015, 20:57]
...
Nadat ik lange tijd niets hoorde van t-mobile belde ik met ze. Zij vertelde mij dat mijn contract pas op 13 jan 2016 zou verlopen.
...
Dat betreft dan de einddatum van het KPN contract? Dat zal dan met ingang van 13 januari 2014 verlengd zijn? En dat weet je in oktober niet meer?

Niets van T-Mobile gehoord begrijp ik ook niet? Niets gehoord, maar ze hebben wel het abonnement in laten gaan? En is dat dan wel of niet met nummerbehoud?

Maar als uw contract bij KPN tot 13 januari 2016 loopt, dan moet u dat toch uiterlijk in januari 2014 verlengd hebben? Dat was toch nog niet zo lang geleden voor oktober? Hebt u toen weer een nieuw toestel gehad, dat u weer met twee jaar verlengd hebt?

Maar hebt u nu ook een abonnement en toestel van T-mobile?