[quote=johanna9 schreef op vrijdag 4 sep 2015, 19:51]heb 2 x dit telefoonnummer gebruikt maar kreeg te horen dat ik op een ander tijdstip terug moest bellen, waarschijnlijk overbelast?
Nee hoor, die 50 cent per keer is natuurlijk wel heel makkelijk geld 'verdienen'.

Je hebt niet dubbel betaald. De dienst die je afneemt is ADSL van KPN dit bestond uit twee delen:

1. DSL lijn via KPN
2. Internet toegang via provider

Je betaald dus maandelijks aan KPN voor de toegang en aan Online voor het internet.

Indien je nog niet hebt opgezet kunt je het ook simpel testen, vul in je modem bij de inlognaam kpn@kpn.nl en je zult zien dat je nu een vangpagina krijgt van KPN. Je provider wordt namelijk bepaald op inlognaam.

KPN is dus geen partij en Online kan dit abonnement voor je opzeggen, ook het KPN deel.

Vermoedelijk is het volgende fout gegaan...

KPN rekende nog steeds voor beschikbare telefoon lijn naast ADSL



ONLINE wil geld voor internet en gebruik van KPN lijn....
Dus is telefoon KPN en Internet Online?

Ik denk dat daar de fout zit maar wel lekker snel, kijk even of er nog meer van dit soort fouten betalingen zijn en tot 2 maanden is terug te boeken...

Dus geen 12 jaren, jammer!

Beste allemaal die gereageerd hebben : dank jullie wel voor alle reacties en adviezen. Ik ga steeds meer geloven dat we het moeten zien zoals o.a. klaag-meneer aangeeft en zie het ook terug bij onze energiemaatschappij. We betalen nl. voor het netwerk aan Enexis en voor de leverantie van gas / stroom betalen we aan Essent. Het is alleen verwarrend dat zowel KPN als Online het omschrijven als abonnement ADSL Lite. . Ik wacht nog even de reacties af van mijn brieven aan KPN en Online waarin ik gevraagd heb om uitleg. De uitslag zal ik t.z.t. nog even plaatsen.
Nogmaals dank en groet, Johanna

Van belang is natuurlijk de hoogte van het bedrag dat u aan KPN en Online betaalt en of u geen vaste telefoon had.

U betaalt voor energie en netwerkkosten al een tijdje alleen rechtstreeks aan de energieboer.

Tijger1 : We hadden een vaste lijn bij KPN.
Voor ADSL Lite betaalden we per 2 maanden 40,56 incl. btw
Bij Online betaalden we elke maand 16,27 incl. BTW
Groet,
Johanna

Dan klopt er dus echt iets niet.

Ik las nog deze vraag op het KPN forum, misschien nuttig.






http://forum.kpn.com/t5/Internet/Ik-weet-het-niet-meer/td-p/12463

Sorry, zie nu dat het hetzelfde is als in de eerste reactie van Edrick 3.

Dus reclameren.

Dank je Tijger1.
Heb KPN en Online al een brief geschreven en om uitleg gevraagd. Moet nog even geduld hebben.
Groet, Johanna

Succes gewenst.

Beste allemaal,
ik heb vandaag 10-09 een telefonisch reactie ontvangen van KPN op mijn brief . KPN verklaart inderdaad dat zij een bedrag in rekening hebben gebracht voor het gebruik van hun lijndienst. Aan provider Online ( van hun hebben we nog geen reactie ) hebben we de internetkosten betaald. Tegenwoordig kan men dus beter gebruik maken van een alles in 1 pakket en is men voordeliger uit dan bij 3 verschillende leveranciers diensten afnemen.
Nogmaals dank aan allen die me geadviseerd hebben.
Groet,
Johanna

@johanna9,

Weer een probleem de wereld uit.
Bedankt voor het terugmelden.

Met vr.gr.