Heeft u een ontvangstbevestiging van Online gekregen toen u de overeenkomst aanging met daarin de datum van het ingaan van de dienst?

De consumentenbond heeft ook enorm veel klachten over Online binnengekregen.

klik HIER

Ik zie dat u inmiddels uw klacht al op de klachtenkompas heeft neergezet.

Het is overigens vaker zo dat bij goedkope aanbieders er flink wat op de service wordt ingeboet.

Beste Zoekster,

Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb op 30 januari een bevestiging gehad zonder opleverdatum. Deze is pas gemeld op het moment dat ik dus eigenlijk niet meer mag opzeggen volgens online. :(

met vriendelijke groet

Oei, bedankt voor dit bericht. Ben op zoek naar nieuwe provider en Online is voor mij n.l. de enige waar ik mijn email adres kon behouden (werd me verteld). Dus niet echt betrouwbaar....voor mij een tip. Voor u een afknapper, helaas.

Ik heb al bijna 2 jaar Online en eigenlijk nooit problemen en als ik wel een probleem heb email ik ze en krijg altijd netjes antwoord terug,.

Tja, dat is lastig, als er een opleverdatum was geweest dan had u er vanaf kunnen komen. Nu vrees ik dat u aan uw overeenkomst vast zit. Is u mondeling een datum beloofd, dan zou u eventueel de voicelog nog kunnen opvragen.
Heel vervelend voor u.
Misschien kan de zaak nog wat worden bespoedigd nu u hier en op de klachtenkompas uw teleurstelling heeft gemeld.

Als "Kan ik echt niet meer opzeggen?" zou kunnen, zit u nog langer zonder internet.

Ik zit te denken, het is een onredelijk lange tijd dat u zonder internet en tv zit. Misschien kunt u het daarop gooien.
U stelt dan in een ingebrekestelling op waarin u Online 2 weken de tijd geeft om de dienst te leveren. Doen ze dat niet, zo stelt u, dan ontbindt u de overeenkomst. Vermeld ook de beloftes die u eventueel aan de telefoon zijn gedaan.
Verzoek om een schriftelijke reactie binnen 2 weken.

Maak gebruik van het contactformulier
klik HIER

Beste Mahadma,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb inmiddels begrepen dat online het netwerk leased van KPN. Dat betekend dat zij voor oplevering totaal afhankelijk zijn van deze partij.

Ik weet het natuurlijk niet zeker, maar ik krijg inmiddels sterk het gevoel dat partijen met een eigen netwerk ongeveer de volgende dag kunnen opleveren. Daar valt online dus duidelijk niet onder :(

[quote=mahadma schreef op dinsdag 17 feb 2015, 16:08]Als "Kan ik echt niet meer opzeggen?" zou kunnen, zit u nog langer zonder internet.
Welnee, bij KPN of een kabelaar ben je binnen een week aangesloten.