@aust

Is een vervelende situatie maar de coulance zou van Oxxio moeten komen.
Aan de andere kant: Oxxio is niet verantwoordelijk voor uw broers ziekte en verhuizing, en aan voortijdig opzeggen zijn helaas regeltjes verbonden.

Zal betalen worden.
[Het Beste met uw broer]

aust

Probeer dit probleem eens recht te breien door kontakt op te nemen met:
-----------------------------------------------------------------------------------------------

Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.
-----------------------------------------------------------------------------------------------

(vergeet niet te vermelden dat je al een bericht op het kassaforum hebt geplaatst)

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

Beste Aust,

Erg vervelend om te horen dat het zo slecht gaat met uw broer. Ik hoop dat alles goed zal komen.

Wat betreft uw verzoek omtrent de opzegvergoeding. Zou u daarvoor contact met mij op kunnen nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl

Ik wacht uw bericht af.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

@ ReadAC: bedankt voor het doorverwijzen en het helpen van iedereen ;)

N.a.v. een soortgelijke situatie werd door de oxio medewerker aangegeven dat hier sprake was van verkeerde info door medewerker en hoefde een demente dame geen boete te betalen.
Bron: Klik

Ter informatie

Beste tdehond (en de alle anderen)

In sommige gevallen brengt Oxxio geen opzeggingsvergoeding in rekening, namelijk:

1. Bij overlijden;
2. Bij verhuizing naar het buitenland;
3. Bij verhuizing naar een verzorgingstehuis.

Dergelijke opzegging dienen wel volledig onderbouwt te zijn. Indien onze klantenservice een ander antwoord heeft gegeven, wetende dat de opzegging aan de bovenstaande punten voldoet, dan is de betreffende persoon verkeerd geïnformeerd door onze klantenservice.

Dit soort situaties moeten eigenlijk nooit voorkomen, daarom betreuren we het ook als het toch gebeurt.

Mocht u of andere nog vragen hebben hierover kunt u die mij ook stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

Ter informatie

Per 2 juli 2012 zijn de voorwaarden omtrent het kwijtschelden, onder coulance, van een opzegvergoeding, gewijzigd.

In de onderstaande situaties worden de opzegvergoedingen niet (meer) kwijtgescholden:

- Bij een verhuizing naar het buitenland;
- Bij een verhuizing naar een woning met stadswarmte;
- Bij een verhuizing naar een woning met all inclusief huur;
- Bij een verhuizing waarbij er sprake is van samenwonen.

Bij overlijden of bij een verhuizing naar een verzorgingshuis worden de opzegvergoedingen, mits onderbouwd, wel kwijtgescholden.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv