Een termijnbedrag van € 71,09 is natuurlijk een beetje belachelijk.


Verder vind ik uw verhaal heel erg onduidelijk, wat heeft die € 50/€ 51 er mee van doen? En waarom er € 10,01 te weinig wordt overgemaakt is helemaal raar.

U betaalt blijkbaar niet per automatische incasso, maar hoe kunt u dan zelf voor maart € 71,09 overmaken, nadat u de jaarafrekening hebt ontvangen? Toe wist u toch nog niet dat u dat bedrag moest gaan betalen? En was maart al voorbij?

Het is een laag termijnbedrag, maar als dit een 1 of 2 persoons huishouden met weinig verbruik is, kàn het. Zeker als er alleen sprake is van electra (stad/blokverwarming?).

Het afronden is compleet flauwekul. Dit doet Eneco niet. Je betaalt in maart voor april, dus zoals het ook heet, een voorschot bedrag.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 9 apr 2014, 10:03]Een termijnbedrag van € 71,09 is natuurlijk een beetje belachelijk.


Verder vind ik uw verhaal heel erg onduidelijk, wat heeft die € 50/€ 51 er mee van doen? En waarom er € 10,01 te weinig wordt overgemaakt is helemaal raar.

U betaalt blijkbaar niet per automatische incasso, maar hoe kunt u dan zelf voor maart € 71,09 overmaken, nadat u de jaarafrekening hebt ontvangen? Toe wist u toch nog niet dat u dat bedrag moest gaan betalen? En was maart al voorbij?

Op de vraag mbt die €50/€51 wil ik het volgende uitleggen.
Omdat Eneco zei dat men cijfers achter de komma afronden naar een rond getal, wees ik erop dat €50 al een rond getal is met niets achter de komma en toch werd afgerond naar €51.
En waarom €10.01 minder is overgemaakt is me ook niet duidelijk, terwijl ik € 98,12 (tegoed van de jaarnota) plus € 71,09 (de niet op tijd ingetrokken Maart opdracht aan de bank) verwacht.

Ik had gehoopt dat 'lotgenoten' op mijn bericht zouden reageren om zo ervaring uit te wisselen hoe dit "probleem" aan te pakken of me zouden verwijzen naar een instantie waar ik dit gedrag van Eneco kan aankaarten.

[quote=mahadma schreef op woensdag 9 apr 2014, 10:08]Het is een laag termijnbedrag, maar als dit een 1 of 2 persoons huishouden met weinig verbruik is, kàn het. Zeker als er alleen sprake is van electra (stad/blokverwarming?).

Het afronden is compleet flauwekul. Dit doet Eneco niet. Je betaalt in maart voor april, dus zoals het ook heet, een voorschot bedrag.

Uit uw reactie maak ik uit dat u weinig of geen ervaring heeft met Eneco anders zou u weten dat men degelijk cijfers achter de komma afrond naar een rond getal.
De betaling van maart is al ingehouden op t tegoed van de jaarnota (€154,12 - € 56).

[quote=johnnes schreef op donderdag 10 apr 2014, 12:53]
Ik had gehoopt dat 'lotgenoten' op mijn bericht zouden reageren om zo ervaring uit te wisselen hoe dit "probleem" aan te pakken of me zouden verwijzen naar een instantie waar ik dit gedrag van Eneco kan aankaarten.


Eneco heeft een forum, stel je vraag daar eens KLIK

[quote=carola.83 schreef op donderdag 10 apr 2014, 13:59][quote=johnnes schreef op donderdag 10 apr 2014, 12:53]
Ik had gehoopt dat 'lotgenoten' op mijn bericht zouden reageren om zo ervaring uit te wisselen hoe dit "probleem" aan te pakken of me zouden verwijzen naar een instantie waar ik dit gedrag van Eneco kan aankaarten.


Eneco heeft een forum, stel je vraag daar eens KLIK

Dank u wel. Ik ga meteen daar een kijkje nemen.