Eneco komt belofte niet na
Omstreeks juni 2014 ben ik in de Mediamarkt overgehaald om over te stappen naar Essent als energie leverancier.
Hierbij heb ik als 'beloning' de bekende waardebon van € 150.- ontvangen.
Ongeveer 1 1/2 maand later werd ik door een medewerkster van Eneco gebeld met de vraag waarom ik overgestapt was. Ik had (behalve het 'cadeautje') geen goede reden.
Ik was er inmiddels achter gekomen dat Essent niet voordeliger was dan Eneco en was dus niet terughoudend tegenover deze medewerkster.
Zij vroeg mij of ik weer terug wilde komen bij Eneco.
Ik zij toen dat het niet kon omdat ik een contract van 2 jaar afgesloten had en hiervoor een beloning had ontvangen.
De medewerkster vertelde mij dat dit geen probleem was. Eneco zou de boete die ik van Essent zou krijgen volledig vergoeden. Ook de beloning zou ik van Eneco (aldus deze medewerkster) tot een maximum van € 100.- vergoed krijgen.
Afgelopen week kreeg ik inderdaad de rekening voor deze beloning ter hoogte van € 100.-
Ik stuurde deze rekening door naar Eneco met de vraag dit bedrag over te maken op mijn rekening.
Tot mijn verbazing kreeg ik van Eneco te horen dat dit niet vergoed werd (ondanks dat een medewerkster van Eneco mij dit toegezegd had) omdat het een overstap vergoeding was.Kan Eneco terugkomen op een belofte gedaan door een medewerkster?
Dat is dan weer het nadeel van telefonische afspraken. Laat die altijd vast leggen via een schriftelijke afspraak hier over van het bedrijf.
Hallo ankogra,
Zoals je gemerkt hebt: blijkbaar wel.
Je hebt geen enkel bewijs van die toezegging.
Jammer.
Meestal storten ze het geld niet naar u, maar wachten ze tot de eerste jaarafrekening en berekenen het daar in mee. Weet u zeker dat dat niet is afgesproken?
Bij Essent moet je sowieso niet zijn, dat is de enige leverancier waar je moet betalen om automatisch te mogen betalen, daar bovenop moet je ook nog betalen voor de jaarrekening.
Het beste stap je jaarlijks over, via een betrouwbare energievergelijkingssite. Nogmaals regel nooit iets telefonisch met 'n bedrijf (ook contracten in 'n winkel afsluiten is onwenselijk), enkel schriftelijk.
In sprookjesboeken staan meer waarheden dan dat deze medewerkers u vertellen.
Je laat je in de MediaMarkt overhalen om naar Essent te gaan en nu wil je terug en is Eneco de gebeten hond, waarom zo makkelijk laten overhalen, oh ja geld geld geld en uiteindelijk toch niet!
Beste ankogra,
Ik heb uw bericht gelezen. U geeft aan dat we u telefonisch hebben toegezegd om bij een terugkomst naar Eneco ook het welkomstgeschenk van Essent ter waarde van 150 euro aan u te vergoeden. Hoewel dat inderdaad niet de gebruikelijke werkwijze is, ga ik wel graag voor u na hoe het telefoongesprek precies verlopen is, om te beoordelen of u alsnog recht heeft op een vergoeding.
Daarom het vriendelijke verzoek om uw klant- en contactgegevens naar mij toe sturen via webcare@eneco.com t.a.v. Kelly. Ik neem daarna zo snel mogelijk contact met u op hierover.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Groet,
Kelly, medewerkster Eneco
breedbeeld schreef op donderdag 5 mrt 2015, 21:33: Je laat je in de MediaMarkt overhalen om naar Essent te gaan en nu wil je terug en is Eneco de gebeten hond, waarom zo makkelijk laten overhalen, oh ja geld geld geld en uiteindelijk toch niet!
Het gaat mij in hoofdzaak om het principe, Eenco belooft iets maar komt dit niet na.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer