Ik heb een EPSON-DX4800 en gebruikte hem zeer weinig,maar toch na 14 mdn,is hij defect. De helpdesk EPSON geeft aan dat het jammer is,maar dat (betaalde) reparatie de oplossing is.Wie heeft een gelijksoortige ervaring met EPSON wat betreft de afhandeling van een claim net buiten de garantie tijd. Ik vind dat voor dit soort apparaten 12 maanden wel zeer weinig. Mee eens?
read vrijdag 29 feb 2008, 11:36
Dag edfrank,
Als de reparatie net buiten de fabrieksgarantie val, heb je als consument volgens de wet Koop en Garanties (BW7.7) nog wel recht op de wettelijke bescherming. Die houdt in, dat de printer een bepaalde economische levensduur heeft op basis waarvan je maar een deel van de reparatiekosten hoeft te betalen. Stel dat de economische levensduur 3 jaar is, dan hoef je in jouw geval als koper maar 14/36 deel van de reparatiekosten te betalen. Voor deze regeling moet je bij de VERKOPER zijn waarmee je destijds een koopovereenkomst hebt afgeloten. Wat de verkoper regelt met zijn voorschakel (de fabrikant/importeur) is zijn zaak. Daar sta jij geheel buiten.
Sukses en met vriendelijke groet, Read3.