waarschuw redactie
Gebruikersnaam:
audi2012
Level:
Datum:
woensdag 1 feb 2012, 14:24
Categorie:
Elektronica & Telefonie - Overig 
Antwoorden:
8
Trefwoorden:
Energiedirect, jaarnota, elektra, verbruik, meterstand, corrigeren 

Beste allen,

Wij ontvingen onze jaarnota voor elektra van Energiedirect.
De jaarnota bedraagt maar liefst 3.800 EURO!!! Wij zijn ons rot geschrokken! Energiedirect beweert dat ze de nota hebben verzonden terwijl wij de eerst nota niet hadden ontvangen. Per e-mail werden wij geinformeerd door INTRUM JUSTITIA met een toeslag erop en nu een rekening van 4.400 EURO geworden.

Wat nu blijkt is dat de beginstant niet klopt. Klantenservice van Energiedirect meerdere malen gebeld en eindelijk na 20 minuten wachte eingelijk een medewerker gesproken. Zij verwijst ons naar de netbeheerder. Volgens haar is de netbeheerder verantwoordelijk voor de juiste beginstand.
Ter info, eerst ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice van Energiedirect en helemaal geen antwoord ontvangen.

Wie kan ons helpen? Want een jaarnota van 3.800 EURO is belachelijk voor een 3-kamer appartement!

Alvast bedankt!

Groet,
A.

print stuur vraag door