Daarnaast kon zij mij geen specificatie geven, omdat dit in strijd was met de privacy wet.

Dit klopt.

Welke telefoon gebruik je? En weet je 100% zeker dat je telefoon alleen en uitsluitend door jezelf gebruikt is? Je kan alleen zien op je nota wanneer er data gebruikt is. Misschien geeft dit helderheid.

Is dit limit wel van toepassing op je abbo? daarmee bedoel ik dat je abbo misschien is ingegaan voordat dit standaard werd, dan kan het kloppen dat je nog geen limiet had.

Verder is een data app niet altijd waterdicht en wordt er veel communicatie niet geteld, hierdoor kun je snel buiten je bundel raken.

Ik neem aan dat ik zelf wel moet kunnen inzien hoe mijn rekening tot 265 euro is gekomen? En ik ben de enige die mijn telefoon heeft gebruikt.

Ja, dat limiet is ook van toepassing op mijn abonnement. Als ik inlog op my.vodafone staat er ook dat er een limiet van 60.50 op staat en dat ik dit eventueel zou kunnen ophogen als ik dat wil.

[quote=mahadma schreef op dinsdag 29 jul 2014, 12:59]Daarnaast kon zij mij geen specificatie geven, omdat dit in strijd was met de privacy wet.

Dit klopt.

Welke telefoon gebruik je? En weet je 100% zeker dat je telefoon alleen en uitsluitend door jezelf gebruikt is? Je kan alleen zien op je nota wanneer er data gebruikt is. Misschien geeft dit helderheid.

Ik gebruik een sony xperia z1.

[quote=shanvs schreef op dinsdag 29 jul 2014, 13:08]Ik neem aan dat ik zelf wel moet kunnen inzien hoe mijn rekening tot 265 euro is gekomen? En ik ben de enige die mijn telefoon heeft gebruikt.

Ja, dat limiet is ook van toepassing op mijn abonnement. Als ik inlog op my.vodafone staat er ook dat er een limiet van 60.50 op staat en dat ik dit eventueel zou kunnen ophogen als ik dat wil.

Providers mogen ( dit is wettelijk bepaald ) alleen registreren met wat en wanneer je verbinding maakt. Hoe die MB's tot stand komen mogen ze niet opslaan op een manier dat ze dit terug kunnen koppelen aan een gebruiker. Dus een wet die je moet beschermen kan dus ook voor problemen zorgen.

Beste shanvs,

Ik wil je graag verder helpen. Wil je jouw klacht en onderstaande gegevens e-mailen naar: webcare.nl@vodafone.com. Met als onderwerpveld: kassa | accountnaam | datum waarop het bericht is geplaatst | onderwerp bericht

Gegevens:
- mobiele nummer
- klantnummer
- adres, postcode en woonplaats
- geboortedatum
- de laatste 4-cijfers van je bankrekeningnummer

Groet, Jean-Pierre


Vodafone 24/7 Web Crew

@shanvs zou je eens 'n linkje naar de rekening willen plaatsen? (alleen het gedeelte van het internet gebruik) Uiteraard persoonsgegevens e.d. onzichtbaar maken. Wil het nu eindelijk toch weleens met eigen ogen zien.

Verder is het zo dat Android 'n eigen leven leidt, als de telefoon weer verbinding heeft, gaat hij op de achtergrond gewoon alles updaten/'back-uppen'. Maar 'n beetje teller zou ook dit moeten aangeven, verder kun je standaard zien, onder instellingen, wat het verbruik is geweest, wat wordt daar aangegeven? Daar moet direct opvallen waar het verbruik hem in zou moeten zitten.