Beste joslut,

wat een bijzondere reactie van G-star.
Het klinkt bijna alsof men wil zeggen dat het normaal is wat uw dochter meemaakt met die broek en dat dit de normale 'kwaliteit' van G-star is.

Uw dochter heeft een aankoop gedaan via internet en daarbij moet er uiteraard een goed product geleverd worden.
In de volgende links leest u meer informatie, klik hier en hier.

Alle communicatie uiteraard goed bewaren en op papier/email zodat u er later nog bewijs van heeft.
Als ik u was zou ik ze een ultimatum stellen om het te herstellen (7 dagen). Geef daarbij aan dat G-star verplicht is om u een deugdelijk product te leveren en dat u de koop van de 2e broek ontbind als ze niet aan hun verplichting voldoen om een deugdelijk product te leveren.
Voldoen ze niet aan de door u gestelde termijn dan ontbind u de koop van de 2e broek (ga er vanuit dat de 1e broek wel goed is). Als u over een rechtsbijstandsverzekering beschikt dan zou u deze ook kunnen raadplegen.
Mocht u nog binnen de 14 dagen bedenktijd zitten (aankoop minder dan 14 dagen geleden gedaan) dan kunt u ook overwegen om de gehele koop nu al te ontbinden (broeken mogen dan wel niet gedragen zijn en dat is bij de ene broek wel gebeurd in ieder geval. Maar aangezien deze broek een gat bevat zal men deze toch niet opnieuw kunnen verkopen zodat het 'gedragen zijn' er niet echt toe doet voor deze broek).

Hallo joslut,

Wat een vervelende ervaring.
Lees de info hier.

Suc6

@joslut, @hopetobehelping,

Oei, foutje. Zie net dat die link al gegeven was.
(Had ik natuurlijk eerder op moeten klikken, maar ja)

[quote=hopetobehelping schreef op zaterdag 5 sep 2015, 11:29]Beste joslut,

wat een bijzondere reactie van G-star.
Het klinkt bijna alsof men wil zeggen dat het normaal is wat uw dochter meemaakt met die broek en dat dit de normale 'kwaliteit' van G-star is.

Uw dochter heeft een aankoop gedaan via internet en daarbij moet er uiteraard een goed product geleverd worden.
In de volgende links leest u meer informatie, klik hier en hier.

Alle communicatie uiteraard goed bewaren en op papier/email zodat u er later nog bewijs van heeft.
Als ik u was zou ik ze een ultimatum stellen om het te herstellen (7 dagen). Geef daarbij aan dat G-star verplicht is om u een deugdelijk product te leveren en dat u de koop van de 2e broek ontbind als ze niet aan hun verplichting voldoen om een deugdelijk product te leveren.
Voldoen ze niet aan de door u gestelde termijn dan ontbind u de koop van de 2e broek (ga er vanuit dat de 1e broek wel goed is). Als u over een rechtsbijstandsverzekering beschikt dan zou u deze ook kunnen raadplegen.
Mocht u nog binnen de 14 dagen bedenktijd zitten (aankoop minder dan 14 dagen geleden gedaan) dan kunt u ook overwegen om de gehele koop nu al te ontbinden (broeken mogen dan wel niet gedragen zijn en dat is bij de ene broek wel gebeurd in ieder geval. Maar aangezien deze broek een gat bevat zal men deze toch niet opnieuw kunnen verkopen zodat het 'gedragen zijn' er niet echt toe doet voor deze broek).

Ik heb G-Star een ultimatum gesteld de zaak nogmaals te beoordelen. Ze blijven bij hun standpunt.

[quote=joslut schreef op zaterdag 5 sep 2015, 13:57]Ik heb G-Star een ultimatum gesteld de zaak nogmaals te beoordelen. Ze blijven bij hun standpunt.
Gewoon op social media verder gaan met 'klagen'. Vaak is bij dit soort bedrijven dat nog de enige mogelijkheid.

Ik ben het met akkerdistel eens.

Denkt u dan eens aan trustpilot, daar wordt door het bedrijf op gereageerd.

Klik HIER

Klacht.nl

klachtenkompas.nl

Verder zou ik als u was ook even vermelden dat u in de nieuwsbrief van Kassa staat.

[quote=joslut schreef op zaterdag 5 sep 2015, 13:57]Ik heb G-Star een ultimatum gesteld de zaak nogmaals te beoordelen. Ze blijven bij hun standpunt.
@Joslut
[verwijderd door redactie]

Binnen 14 dagen retour sturen met een foto er bij en een nieuwe vragen of geld terug.
Echter moet er wel aangetoond worden dat het niet door een ongelukje of moedwillig is gebeurt.