Dat is wel volgens toepassing van de CBW garantievoorwaarden. Ik neem niet aan dat u de uitbreiding naar 5 jaar volledige garantie hebt gekocht.

*deze firma zal wel de CBW-garantieregeling hebben (die zeer discutabel is)

*advies: klungel niet zelf aan, maar schakel de rbverzekeraar in

U kunt zich beroepen op de wettelijke garantie. U moet dan aannemelijk maken dat het bankstel bij aflevering niet de kwaliteit had als soortgelijke bankstellen. Als u hierin slaagt dan heeft u recht op kosteloos herstel, waaronder een vergoeding van € 60.- voor de servicemonteur, en een schadevergoeding. Als het gaat om schade die vermijdbaar is dan moet u wel eerst een ingebrekestelling versturen.

Als u zich op de wettelijke garantie wilt beroepen dan moet u wel betere argumenten hebben dan "volgens ons". Dat kan betekenen dat u het product door derde partij moet laten onderzoeken. De kosten hiervoor komen voor vergoeding in aanmaning als blijkt dat u een ondeugdelijk is afgeleverd.

Met die CBW heeft u niets te maken, die hanteren garantieregels, maar niet de conformiteitsregels. Uit uw verhaal begrijp ik dat men niet de schuld van het euvel gaf aan uw gebruik van de bank, maar dat het bij dit type bank 'wel eens kan voorkomen'.

Natuurlijk meteen uw rechtsbijstandverzekering erop zetten, die wassen dit varkentje wel voor u. Heeft u ook nog kans dat u de kosten van de servicemonteur terugkrijgt, als het een goed stel juristen is die bij die rbv werkt.
Zeker nu u met woonsquare te maken heeft, is dit belangrijk, dit bedrijf staat niet al te best bekend, dus u zult wel wat juridische hulp kunnen gebruiken. En de geschillencommissie heeft ook geen zin, want die loopt wat dit soort dingen betreft aan de leiband van de CBW.

Bedankt voor jullie reacties en tips. Ik ga morgen onze rechtsbijstand verzekering maar eens bellen.