Is de ondervloer door Carpet Right geadviseerd?

Beste Tijger1,

Ja ik heb alles bij hun gekocht, ondervloer, laminaat, plinten en metalen drempels. Dat van de drempels adviseerde zij ook te doen, omdat het in totaal om zo'n 80m2 gaat en dan de oppervlakte te groot werd en met de drempelstukken kon het laminaat nog werken.

Ik ken de garantiebepalingen van die vloer niet. Heeft u die zwart op wit?

Als ik u goed begrijp heeft de verkoper u alles geleverd, dus het laminaat, ondervloer en de montage. Dit geheel is ondeugdelijk. En als ik u goed begrijp wil de verkoper alleen een nieuwe vloer aan leveren met bijbetaling en anders niets? Dit is zeker onredelijk te noemen omdat dit neer komt op gedwongen winkelnering.

U heeft dan in eerste instantie recht op kosteloos herstel en vervanging. De verkoper heeft dan geen recht op een gebruiksvergoeding of iets dergelijks. Wanneer herstel en vervanging niet mogelijk zijn dan heeft u recht op ontbinding. De ondeugdelijke vloer blijft daarbij voor risico en rekening van de verkoper. U heeft daarom in theorie recht op 100% van het aankoopbedrag. Maar in de praktijk zijn rechter genegen om de verkoper wel een vergoeding te geven voor het gebruik van de vloer.

De vraag is dan wat is de levensverwachting van een dergelijke vloer. Volgens de verkoper kennelijk 10 jaar. In dat geval is 10% per jaar redelijk. Maar de levensverwachting van soort gelijke vloeren kan ook best hoger liggen. Daarnaast kun u er zuinig mee zijn omgegaan. In deze gevallen moet het percentage natuurlijk naar beneden toe worden bijgesteld.

60% vergoeding is alleszins redelijk, de laminaatvloer is 4,5 jaar oud en zeker niet nieuw meer. 100% vergoeding gaat hem niet worden want het is niet de bedoeling dat u er onevenredig beter van wordt.

De garantie voorwaarden moet ik even opzoeken op mijn papieren die ik toen heb gekregen.

Eigenlijk is alleen de ondervloer ondeugdelijk, maar doordat deze niet goed is, is mijn laminaat aan het verzakken, geeft beschadigingen en dat is niet meer per plek te verhelpen. Bij de aankoop ga je ervan uit dat zij mij goede producten verkopen, als de ondervloer goed zou zijn dan zou de vloer er nu niet zo bijliggen zoals het momenteel wel het geval is. Op de vloer wordt vrijwel nooit met schoenen gelopen en wordt 2 X per week gezogen en zo nu en dan met een vochtige tot droge doek afgenomen.

Ik snap dat in normale gevallen dat de garantie nog maar 60% zou zijn, maar zij hebben mij een ondervloer verkocht die niet geschikt blijkt en nu problemen geeft, dan vind ik in dat geval dat zij mij een betere aanbieding moeten doen. Maar als wettelijke gezien dit is waar ik genoegen mee moet nemen, dan zal dat zo zijn en is dat flink balen.

Ik zou zo maar niet op het "advies" van Carpetright af gaan en en niet zondermeer genoegen nemen mat wat zij je bieden.
Tenslotte is door een fout van hun dit probleem ontstaan.
Er zijn hier een aantal echt goede adviseurs/adviseuses die je met aanklikbare linken je kunnen doorverwijzen naar site's waar je meer informatie kunt vinden en eventueel je je beklag kunt doen, op hun commentaar zou ik maar even wachten.
Hou me zelf niet zo bezig met deze materie, dus kan je verder niet helpen
Tenslotte is het belachelijk dat door een fout van Carpetright jouw laminaat schade heeft opgelopen en jij voor de kosten zou moeten opdraaien.

[quote=esmeecw73 schreef op zaterdag 31 mei 2014, 23:42]Beste Tijger1,

Ja ik heb alles bij hun gekocht, ondervloer, laminaat, plinten en metalen drempels. Dat van de drempels adviseerde zij ook te doen, omdat het in totaal om zo'n 80m2 gaat en dan de oppervlakte te groot werd en met de drempelstukken kon het laminaat nog werken.

Is de vloer wel vlak?
Mag niet meer dan 3 millimeter verschil zijn, anders krijg je kieren en opstaande randjes.

Btw, leg zelf ook laminaat / parket vloeren, nog nooit heb ik meegemaakt wat jij hebt.
Goede voorbereiding is o zo belangrijk.
Sjek de vloer, sjek de vochtigheid voor je begint. (mag niet meer zijn als 70 a 80 procent)
Dan kan het haast niet misgaan.
Maar misschien heb je wel slechte kwaliteit laminaat.

Lees regelmatig klachten over parket, vaak denk ik hoe het mogelijk is dat bij mij alles altijd wel goed gegaan is, want feitelijk ben ik ook maar een amateur die in zijn vrije tijd laminaatvloeren legt.
Hier ligt het laminaat al jaren naar volle tevredenheid, het ziet er nog uit als nieuw.

Note.
Alles op de begane grond is drempelloos.
Als je ongeveer een centimetertje van de muren en andere vaste obstakels blijft, kan dat makkelijk.
Langste lengte was 12 meter, alles in mijn eentje gedaan.

Nog 1 ding.
Voor je begint moet je het laminaat minimaal 2 dagen laten aclimatiseren.
Zeer belangrijk, anders kan je wachten op problemen.