2 jaar garantie is 2 jaar, maar een deling van de kosten door Tom Tom lijk mij wel een redelijke oplossing als een gebaar van goede wil.

Hallo ontevreden93,

Er is een garantietermijn en daar val je nu buiten.
Gratis reparatie is dus NIET redelijk.
Maar lees ook eens hier.

Suc6

Heeft u de Tom Tom al eens gereset?
Lees eens klik hier de vragen en antwoorden door, mogelijk zit er een aanwijzing voor u tussen, u kunt het probleem anders ook daar nog eens voorleggen.

Hartelijk dank voor jullie reacties.
Ik heb inderdaad de TomTom al een keer (2 maal zelfs) gereset op aanwijzing van TomTom, maar dat heeft niet geholpen.

Ik meen op grond van het conformiteitsbeginsel aanspraak te kunnen maken, gedurende een langere termijn dan de meestal beperkte garantieperiode, op gratis reparatie of vervanging van een niet-werkend apparaat. Dat staat ook in de link die ik van edrick3 kreeg. Zie de tekst hieronder. Verder wordt dat argument ook regelmatig en nadrukkelijk in programma's als Radar en Kassa genoemd als reden om geen aanvullende garantieperiode te kopen.

"Is de garantieperiode voorbij?
Is uw product kapot en is de fabrieksgarantie of bijgekochte garantie voorbij? Dan hebt u nog steeds rechten. U kunt dan dus nog steeds met het product teruggaan naar de winkel. U moet de verkoper wel uitleggen dat u het product normaal hebt gebruikt, en dat het toch zomaar stuk is gegaan. U hebt dan recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Als de winkel dat niet kan of niet wil, hebt u er recht op dat u uw geld terugkrijgt."

U moet zich wenden tot de winkel waar u de TomTom hebt gekocht want daar moet u uw wettelijke garantie claimen, niet bij fabrikant want die hoeft niet verder te gaan dan de twee jaar.
Het is anders als u als particulier rechtstreeks bij TomTom gekocht hebt.

U zou nog kunnen overwegen om de navigatie een algehele rest te geven, dat doet door de aan/uitknop ingedrukt te houden tot na het trommeltje totdat een zwartscherm verschijnt met witte letters. Dan begint het proces algehele reset.

Na de algehele reset moet u wel weer alles opnieuw installeren qua instellingen.

Een andere optie is om tijdelijk een andere kaartzone te kiezen..

[quote=swat1500 schreef op woensdag 29 jul 2015, 18:09]U moet zich wenden tot de winkel waar u de TomTom hebt gekocht want daar moet u uw wettelijke garantie claimen, niet bij fabrikant want die hoeft niet verder te gaan dan de twee jaar.
Het is anders als u als particulier rechtstreeks bij TomTom gekocht hebt.

De wettelijke garantie is verstreken.

[quote=edrick3 schreef op woensdag 29 jul 2015, 14:45]Hallo ontevreden93,

Er is een garantietermijn en daar val je nu buiten.
Gratis reparatie is dus NIET redelijk.
Maar lees ook eens hier.

Suc6

De wettelijke garantie verviel niet na die 2 jaren, TomTom blijft aanspreekbaar voor enig defect.

[quote=1953 schreef op woensdag 29 jul 2015, 18:31][quote=edrick3 schreef op woensdag 29 jul 2015, 14:45]Hallo ontevreden93,

Er is een garantietermijn en daar val je nu buiten.
Gratis reparatie is dus NIET redelijk.
Maar lees ook eens hier.

Suc6

De wettelijke garantie verviel niet na die 2 jaren, TomTom blijft aanspreekbaar voor enig defect.

Nee, de leverancier bij wie je gekocht hebt.

Als TomTom 2 jaar fabrieksgarantie heeft gegeven dan kan je daar na de twee jaar geen beroep meer op doen.

[quote=ontevreden93 schreef op woensdag 29 jul 2015, 16:38]Hartelijk dank voor jullie reacties.
Ik heb inderdaad de TomTom al een keer (2 maal zelfs) gereset op aanwijzing van TomTom, maar dat heeft niet geholpen.

Ik meen op grond van het conformiteitsbeginsel aanspraak te kunnen maken, gedurende een langere termijn dan de meestal beperkte garantieperiode, op gratis reparatie of vervanging van een niet-werkend apparaat. Dat staat ook in de link die ik van edrick3 kreeg. Zie de tekst hieronder. Verder wordt dat argument ook regelmatig en nadrukkelijk in programma's als Radar en Kassa genoemd als reden om geen aanvullende garantieperiode te kopen.

"Is de garantieperiode voorbij?
Is uw product kapot en is de fabrieksgarantie of bijgekochte garantie voorbij? Dan hebt u nog steeds rechten. U kunt dan dus nog steeds met het product teruggaan naar de winkel. U moet de verkoper wel uitleggen dat u het product normaal hebt gebruikt, en dat het toch zomaar stuk is gegaan. U hebt dan recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Als de winkel dat niet kan of niet wil, hebt u er recht op dat u uw geld terugkrijgt."


Ja dat zijn mooie verhalen. Maar dat lukt u alleen als u de Apptoinette laat zien aan uw leverancier. Dan krijgt u meteen een nieuwe in bruikleen mee en wordt uw apparaat gratis gerepareerd. Als extra krijgt u voor de overlast het sprookjesboek van Grimm of Hans Andersen.