garantie ziggo

geachte kassa

ik heb een interactieve decoder gekocht bij ziggo een samsung 8455 nu is hij kapot gegaan binnen de garantie periode dit ook gemeld bij ziggo in eerste instantie was onze aanvraag afgewezen dat is na telefonisch contact met ziggo hersteld maar nu doen ze maar wat aan we hebben telefonisch overeengekomen met een medewerker van Ziggo genaamd Sabrina dat wij een vervangende zouden krijgen en dan de doos moesten gebruiken om die van ons op te sturen naar teleplan en dan zouden we gebeld worden binnen 5 werkdagen of die gerepareerd kom worden en anders kregen we een nieuwe maar wat schets onze verbazing geen nieuwe decoder die van ons is spoorloos en we krijgen steeds een RMA opgestuurd of beschadigd of krom dat die staat te wiebelen op de kast of tafel dat is gebeurd op 13 dec 2011 en die zelfde ontvanger hebben we vandaag 30 december 2011 weer ontvangen en die gaat dus ook weer retour vandaag nadat we er weer foto,s en video.s van gemaakt hebben wat kunnen we hier nog aan doen ziggo neemt het niet zo nauw met de garantie leveren