Geld zoekgeraakt?

Gebruikersnaam:: ponnetje
Level:
Datum:: zaterdag 11 feb 2012, 19:39
Categorie:: Geldzaken & Recht - Banken
Antwoorden:: 8
Trefwoorden:: Geld zoek zalando GWK

Sinds 3 maanden probeer ik mijn geld terug te krijgen van Zalando en/of GWK. Destijds heeft er een betaling plaats gevonden van ruim 300 euro aan zalando, dat is gestort bij een GWK kantoor. Na het retouren van de producten naar Zalando, zouden zij het bedrag hebben teruggestort naar het GWK kantoor. Zij beweren niets te hebben ontvangen..
Ik ben al drie maanden aan het bellen, mailen etc. met beide bedrijven en wordt een beetje moedeloos. Iemand tips? (behalve dreigen met een advocaat want dat heb ik al gedaan ;-)

print stuur vraag door

reacties

waarschuw redactie

stacey zaterdag 11 feb 2012, 20:35

Laat Zalando maar met bewijs komen dat de betaling naar GWK retour is gegaan, kunnen ze dat aantonen dan met dat bewijs naar GWK je geld ophalen.

Kunnen ze dat niet/ blijken ze niet te hebben gestort dan zou ik even je/een bankrekeningnummer aan ze doorgeven voor retourbetaling ipv GWK en per omgaande je geld daar teruggestort eisen.

Dreigen Kassa in te schakelen werkt soms beter (en goedkoper) dan een advocaat,
Koude douche bij Radar aanmelden kan ook nog als het niet snel genoeg werkt ;-)

waarschuw redactie

tenormin zaterdag 11 feb 2012, 21:15

hallo ponnetje, als jij alles volgens de voorschriften van Zalando je spullen hebt teruggezonden, zoals het retouretiket downloaden, het naar een PostNl punt brengen (waar je een bewijs krijgt en dat uiteraard hebt). Als ze beweren het geld te hebben teruggestort naar een GWK zeggen ze eigenlijk al dat het wel ontvangen is. Ze vertellen je leugens, niet ontvangen en wel geld teruggestort te hebben. Dat klopt sowieso niet. Begrijpen doe ik dit niet, heb altijd mijn geld binnen de korste keren teruggekregen. Waarom is GWK gebruikt?

waarschuw redactie

diumenge zaterdag 11 feb 2012, 21:42

@tenormin, ik neem aan het GWK kantoor beweert niets te hebben ontvangen (de terugbetaling dus) en het niet Zalando is die zegt de spullen niet retour ontvangen te hebben.

Het beste is om te doen wat Stacey al zegt, zorg dat je een bewijs van Zalando krijgt dat het geld retour GWK is gegaan, daarmee kan je verhaal halen bij GWK.

waarschuw redactie

tenormin zaterdag 11 feb 2012, 21:58

diumenge, daarom mijn vraag: waarom GWK. Zalando, van zijn kant bezien, heeft volgens bewering betaald (wat ze ook normaliter vrij snel doen) aan GWK, zij hebben dan immers aan hun verplichting voldaan. Heb de vraag wel verkeerd gelezen, dat is waar, las dat ze de spullen hadden ontvangen en betaald.Had dus verkeerd begrepen; dat GWK zegt niets te hebben ontvangen. Natuurlijk is het dan het beste wat Stacey oppert.

waarschuw redactie

diumenge zaterdag 11 feb 2012, 22:06

Waarom GWK is gebruikt is totaal niet van belang. Kennelijk is het mogelijk om via GWK te betalen, dus dan moet het ook mogelijk zijn je geld via die weg terug te krijgen.

waarschuw redactie

ponnetje zaterdag 11 feb 2012, 22:11

Bedankt voor de reacties. Ik heb destijds een soort ' bewijs' gekregen van zalando waarmee ik volgens hen het geld kon gaan halen maar gwk zei dat de dingen niet zo werken. GWK stuurt doorgaans een brief zodra het geld door hen is ontvangen en met die brief (het bewijs) kan je het geld op gaan halen. Ik ga inderdaad bij Zalando een bewijs opvragen en dat, als ze het kunnen leveren, onder de neus van het gwk wrijven. De reden dat ik het via gwk had betaald is dat ik wel cash had en te weinig op m'n rekening (maar het moest wel snel betaald worden ;-)

waarschuw redactie

tenormin zaterdag 11 feb 2012, 22:14

Yep, hoop maar op goede afloop. M.i. niets mis mee als men iets niet weet zoals een betaling via GWK, had er niet voor gehoord. Thats all.

waarschuw redactie

diumenge maandag 13 feb 2012, 19:43

En Ponnetje, is dit inmiddels opgelost?