in november is de giropas van mijn 15 jarige zoon gestolen. De pas is toen geblokkeerd, maar daarna zijn er nog flinke bedragen afgeboekt via girofoon en giromaat in het buitenland midden in nacht. Mijn zoon mag niet rood staan, mag niet electronisch bankieren e.d. Hij staat inmiddels ongeveer 1700 euro rood. De Postbank beweert dat mijn zoon het zelf heeft gedaan en wil niet overgaan tot vergoeding. Ze zeggen dat jongeren dit tegenwoordig vaker doen. Zij kunnen niets bewijzen en mijn zoon lag in zijn bed. Wat kan ik doen. Ze stellen ons aansprakelijk. We hebben al heel veel gebeld, geschreven en emails gestuurd naar en met de Postbank. Het enige dat ze doen is dreigen met incasso e.d.
Gast vrijdag 3 jun 2005, 21:23
Ik zou eerst naar de Postbank bellen, gewoon de informatiedienst, en vragen of girofoon is geactiveerd en elektronisch bankieren. Is dit niet het geval is het dat deel van het bedrag al terug te vorderen lijkt me. Verder kunt u aan de afschriften zien waar de betaalautomaten staan, en of het aannemelijk is dat uw zoon daar ongemerkt kan komen, midden in de nacht. Belangrijk is dat de pas geblokkeerd is, dus opname zou niet mogelijk moeten zijn.
Als u van het laatste een bewijs heeft.., eventueel in combinatie met een aangifte, lijkt me de zaak redelijk sterk.
Als u de postbank niet kunt overtuigen, zult u de geschillencommissie moeten benaderen.