b.
door b.ravenhorst Nov 5, 2014 om 23:25
Computers & telefonie

Heb ik recht op een nieuw product

Ik heb twee weken een product (telefoon hoesje) gekocht bij Coolblue via Marktplaats. Dit product was om een reden teruggestuurd naar Coolblue en heb ik met korting op marktplaats gekocht. Bij de advertentie stond de volgende zin:
+ Ontvang altijd een officiële factuur en de resterende fabrieksgarantie.

Nu is het product kapot gegaan en heb ik contact gehad met Coolblue. Er werd mij gevraagd of ik het product wilde ruilen of mijn geld terug wilde. Ik heb aangegeven dat ik graag hetzelfde product wilde.

De volgende dag kreeg ik een mail in mijn mailbox dat ik mijn aankoopbedrag terug kreeg. Ik heb drie keer contact gezocht met Coolblue. Bij Coolblue blijven zij bij het volgende standpunt:

Aangezien het product via Marktplaats als tweede hands product is gekocht, en wij geen hoesje met dezelfde waarde hebben kunnen wij geen ander product leveren.

Ik ben het hier niet mee eens, hetzelfde product is nog leverbaar in hun webshop. Ik ben van mening dat ik de overige fabriek garantie op het product heb gekocht. Dat ik recht heb op een vervangend product. Ondanks dat er een prijsverschil is tussen het "tweede hands hoesje" en het nieuwe hoesje in de webshop.

Heeft iemand een soortgelijk probleem gehad, of weet je of ik wel of niet recht heb op een nieuw product, laat het weten!!

Met dank,
Bayan

493 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

mahadma
door mahadma - Nov 5, 2014 om 23:41
11519 Antwoorden / 51 Vragen
0

Als een product met garantie geleverd wordt, kan de verkoper in geval van defecten kiezen voor reparatie, ruiling voor identiek product of de verkoop ontbinden. Ze hebben voor het laatste gekozen. U heeft dus geen recht om een nieuw product te eisen.

Gerry1969
door Gerry1969 - Nov 6, 2014 om 00:54
3449 Antwoorden / 25 Vragen
0

Ik vind een telefoonhoesje op deze manier kopen al tricky.
Dar ze het geld terug willen geven siert ze.

gerbera
door gerbera - Nov 6, 2014 om 22:36
7348 Antwoorden / 14 Vragen
0

U geeft al aan dat het product met de resterende garantie geleverd wordt. Kan dus wezen dat die er niet meer was. Tenzij u verwacht dat u voor die 2e hands prijs een geheel nieuw exemplaar verwacht vindt ik het netjes van het bedrijf dat ze u het aankoopbedrag terug geven. U kan van hen niet verwachten dat ze er geld op toeleggen.

alfatrion
door alfatrion - Nov 7, 2014 om 13:07
1659 Antwoorden / 1 Vragen
0

Als consument kun u in beginsel kiezen uit herstel of vervanging. Maar de winkel heeft een punt. Het gaat hier om een tweedehands product en die kun je niet vervangen omdat het gaat om een specieszaak.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

HE
HEWIVALO - Mar 27, 2024 om 10:39
Huishouden & energie

Al die middelen die koud ook schoon wassen, hoe slecht zijn die voor het milieu?

Ik herinner me nog de fosfaat ellende: wasmiddelen met fosfaat zorgden voor enorme problemen in het buitenwater. Moesten er dus uit.
Nu de energie duur is, gooien ze ons plat met reclame voor (af)wasmiddelen die in koud water ook schoon wassen.
Daar moeten dan wel haast sterke chemicaliën in zitten toch?
Wanneer leren we eens dat een nieuwe stof eerst echt goed moet worden onderzoc ... Lees meer

wh
whitehat - Mar 28, 2024 om 09:48
Geldzaken & recht

Opzeggen lidmaatschap FVD

Beste lezers,

Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus ... Lees meer