Hallo sietske,

Lees hier de info van Consuwijzer.

Met vr.gr.

Na 3 reparaties zou je wel kunnen verlangen dat je je geld terug krijgt al is het geen geschreven wet.
Maar even terzijde, laat je dan altijd water in je koffieapparaat zitten? Misschien kom je wel per ongeluk tegen een knopje aan waardoor een en ander in gang gezet wordt.

Vooropgesteld dat het aan het apparaat ligt en niet aan de manier waarop u ermee omgaat, kunt u naar de winkel gaan en de koopovereenkomst ontbinden. Of dit lukt is een tweede, maar gaat u eerst maar op uw strepen staan. Dit is overigens tussen u en de verkoper, Philips heeft behalve garantie verschaffen niets te maken met de koopovereenkomst, die is tussen u en de verkoper.

[quote=zwemmer schreef op woensdag 6 feb 2013, 16:05]Na 3 reparaties zou je wel kunnen verlangen dat je je geld terug krijgt al is het geen geschreven wet.
Maar even terzijde, laat je dan altijd water in je koffieapparaat zitten? Misschien kom je wel per ongeluk tegen een knopje aan waardoor een en ander in gang gezet wordt.

Het apparaat heeft een standby knop. Dat betekent dat als je binnen een halfuur nog een kopje koffie wilt je hem niet eesrt hoeft op te warmen maar dat je gelijk een kopje kan zetten. Er zit een reservoir in voor ongeveer 6 kopjes. Ik heb zeker geen knopje ingedrukt. Het apparaat gaat gewoon zetten terwijl het op het aanrecht staat en ik op de bank zit.

[quote=zoekster schreef op woensdag 6 feb 2013, 16:28]Vooropgesteld dat het aan het apparaat ligt en niet aan de manier waarop u ermee omgaat, kunt u naar de winkel gaan en de koopovereenkomst ontbinden. Of dit lukt is een tweede, maar gaat u eerst maar op uw strepen staan. Dit is overigens tussen u en de verkoper, Philips heeft behalve garantie verschaffen niets te maken met de koopovereenkomst, die is tussen u en de verkoper.

De verkoper vindt dat ik het ter reparatie bij hun moet aanbieden, maar dat heb ik dus al 2 keer eerder gedaan, zonder resultaat. Overigens heeft Philips er alles mee te maken. De winkelier heeft toch neem ik aan garantie van Philips. Als zij mij een niet goed apparaat verkopen moeten zij het toch ok kosteloos naar Philips terug kunnen sturen. Kennelijk is de service van Philips aan de winkelier niet goed.

[quote=sietske schreef op woensdag 6 feb 2013, 16:45]

Overigens heeft Philips er alles mee te maken. De winkelier heeft toch neem ik aan garantie van Philips. Als zij mij een niet goed apparaat verkopen moeten zij het toch ok kosteloos naar Philips terug kunnen sturen. Kennelijk is de service van Philips aan de winkelier niet goed.

Dat de verkoper alles met Philips te maken heeft staat vast. Alleen mag hij zich daar niet achter verschuilen om u niet uw geld terug te geven. U hebt de overeenkomst met de verkoper en dan moet de verkoper het verder maar uitzoeken met Philips.

Het kan geen kwaad om er desondanks doortastend een mailtje aan de fabriant aan te spenderen. Soms blijkt daardoor dat het euvel bekend is.

*je hebt een koopovereenkomst met de verkoper afgesloten en kennelijk is hier duidelijk sprake van een ondeugdelijk (mogelijk zelfst gevaarlijk) produkt

*je moet dus bij de verkoper zijn en niet bij de fabrikant

*feitelijk kun je de koop nu schriftelijk ontbinden en je geld terugeisen/-vragen, tenzij de verkoper je een ander merk aanbiedt met dezelfde specificaties en in ongeveer dezelfde prijsklasse