Zet het automatisch zoeken naar een netwerk UIT en u bent van al uw problemen af. Doet u dit niet, dan komt u weer in de problemen bij het naderen van de Duitse en Belgische grens.
Voor de rest adviseer ik u om uw [edit redactie] met groene zeep te reinigen!

[quote=mahadma schreef op woensdag 29 okt 2014, 10:00]@Mursia,

En de zieltjes hier op deze site zijn wel erg snel gekwetst.

nu even zonder dollen, een paar euro voor een gesprek tijdens je vakantie, dan ben je zelf ook behoorlijk snel gekwetst.


Het gaat om de rechtvaardigheid, toen ik terug kwam in Kos kreeg ik geen SMS van Hema dat ik weer in zone 2 was wat zij wel verplicht zijn volgens Europeesche regelgeving .
En de telecomproviders staan nu niet echt bekend om hun eerlijkheid.
En als je dan fatsoenlijk verhaal gaat halen en dan nog eens afgeblaft wordt dan is mijn definitie van [edit redactie] terecht!

[quote=pieterwolters schreef op woensdag 29 okt 2014, 09:07][quote=mursia schreef op dinsdag 28 okt 2014, 20:28]
Volgens mij ben ik teruggekomen in Griekenland op het Turkse telefoonnetwerk blijven hangen wat niet mag volgens europeesche regelgeving maar daar bemoeid Hema volgens [edit redactie] zich niet mee terwijl Hema er wel van profiteert.
Ik vind dit maffiastreken van Hema en weet iemand wat ik daaraan kan doen ?


Als je zo communiceert met de HEMA snap ik wel dat je de volle lading terugkrijgt.

Ik communiceer altijd op een fatsoenlijke manier met mensen , maar als mensen gaan schreeuwen met de mededeling dat het mijn eigen schuld wel zal zijn geweest ,die mensen vind ik een [edit redactie] .

Maar goed: er is geen Europese regelgeving die verbiedt dat je niet op een Turks netwerk mag blijven. Zolang er radiosignaal is, kan je telefoon op dat netwerk attachen. Dat deel van Turkije maar een paar kilometer van Kos af, en je telefoon heeft geen aardrijkskundeles gehad, die ziet alleen maar een mobiel netwerk met voldoende signaal.

De enige die je hier de schuld van kan geven ben jezelf doordat je niet hebt gecontroleerd op welk netwerk je zat. De HEMA kan veel, maar ze kunnen niet je handje vasthouden als je op vakantie gaat.

Hartelijk bedankt voor het onzinnige antwoord.

[quote=1953 schreef op dinsdag 28 okt 2014, 23:38]Het interesseert de HEMA totaal niet wat u heeft gebeld. HEMA maakt gebruik van het netwerk van ... en die provider kan klaarheid in de mist brengen.


Maar Hema weigert om specificatie te laten zien , terwijl zij hem wel hebben volgens Hema .
Hoofdkantoor moet toestemming geven voor die specificatie en die verwijst dan weer naar helpdesk en dan weer andersom enz...
En wat [edit redactie] betreft ben ik altijd fatsoenlijk aan de telefoon , maar mevrouw ging gelijk verbaal hard in de verdediging en daarom die naam [edit redactie].
Ik vind het een onbeschoft reageren naar een klant.

[quote=mursia schreef op woensdag 29 okt 2014, 10:11][quote=mahadma schreef op woensdag 29 okt 2014, 10:00]@Mursia,

En de zieltjes hier op deze site zijn wel erg snel gekwetst.

nu even zonder dollen, een paar euro voor een gesprek tijdens je vakantie, dan ben je zelf ook behoorlijk snel gekwetst.


Het gaat om de rechtvaardigheid, toen ik terug kwam in Kos kreeg ik geen SMS van Hema dat ik weer in zone 2 was wat zij wel verplicht zijn volgens Europeesche regelgeving .
En de telecomproviders staan nu niet echt bekend om hun eerlijkheid.
En als je dan fatsoenlijk verhaal gaat halen en dan nog eens afgeblaft wordt dan is mijn definitie van [edit redactie] terecht!

Schrijf HEMA gewoon een vriendelijk, kort briefje (op papier, met een postzegel dus) en vraag ze om de specificatie op te sturen. En inderdaad: zet in het buitenland om te beginnen je 'roaming' en ook je 'automatisch netwerk zoeken' uit. In het scherm van je telefoon kun je altijd zien op welk netwerk je aangesloten bent.

@ alle anderen: HEMA heeft geen eigen netwerk, maar maakt gebruik van het netwerk van KPN. Dat staat heel duidelijk in hun aanbiedingen en voorwaarden vermeld. Je moet inderdaad altijd even kijken op welk netwerk je op het moment van bellen zit.
Mijn T-Mobile prepaid SIM meldt in het buitenland altijd dat hij 'roaming' is en vraagt dan of ik desondanks toch door wil gaan. Dat doe ik dan, omdat mijn risicofactoren (mobiel internet dat ik niet heb en niet wil) in het systeem van T-Mobile voor mij zijn uitgezet. Misschien heeft HEMA ook een mogelijkheid om dure of risicovolle opties standaard te laten blokkeren? Vraag er eens naar!

@boosje

Dat weten wij allang. En de Ts heeft gebeld, dat is alles, op het Turkse net, dus buiten Europa.