nl
door nl20349 Apr 21, 2015 om 10:53
Vakantie & reizen

Hema Lekker Weg-bon verlopen en te verlengen voor 40%!

Vorig jaar heeft mijn vrouw 2 Lekker Weg kaarten mogen ontvangen. Nu wilde ze deze verzilveren en bleken ze verlopen te zijn. In kleine letters staat op de doos dat ze 1 jaar geldig zijn na aankoopdatum. Maar omdat het een gekregen kaart is, weet je niet wanneer deze aangekocht is. De gever heeft goedbedoeld deze kaarten gekocht, de lachende 3e is Hema, want die hoeven nu geen diensten te leveren, althans dat weigeren ze. Heb al contact gehad, maar blijven hameren op deze voorwaarden. Heb iets dergelijks met Fashioncheque gehad en deze komen wel met een oplossing (verlenging tegen een bedrag van 5 euro) of restitutie. Er is immers voor betaald.
Hema zegt dat ze ook contracten hebben met andere partijen en daardoor hier niet aan kunnen beginnen.

Het niet willen restituëren of niet meer kunnen verzilveren van deze kaarten beschouw ik als pure diefstal.

Inmiddels contact gehad via hlw@hema.nl, en daar kunnen ze, omdat de vervaldatum 4 april was als coulance 2 nieuwe bonnen leveren á 25 euro. Daar dienen we dan wel 2x10 euro voor te betalen voor administratie-, druk- en verzendkosten.
Dat er administratiekosten en verzendkosten zijn kan ik inkomen, maar dat dat 20 euro moet zijn, oftewel 40% van het bedrag, vind ik van de zotte.
Op de bonnen zelf staat geen datum en dus zouden deze onbeperkt geldig moeten zijn. Schermen met jaar geldig na aankoopdatum is m.i. niet terecht.

2377 9 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

mahadma
door mahadma - Apr 21, 2015 om 11:09
11540 Antwoorden / 51 Vragen
0

Klik HIER voor de algemene voorwaarden.

De meeste kadobonnen zijn één jaar geldig en is terug te vinden op het internet wanneer en hoelang ze geldig zijn.

En dat ze "over tijd" tegen kosten verlengbaar zijn, wees blij, het gros ben je gewoon je geld kwijt. En dan is het kassa voor de verkoper. En kennelijk zijn de ontvangers ook niet zo blij met die kadobonnen, er wordt gemiddeld 30% niet gebruikt .............


Dat er administratiekosten en verzendkosten zijn kan ik inkomen, maar dat dat 20 euro moet zijn, oftewel 40% van het bedrag, vind ik van de zotte.


Wees blij dat u nog iets kunt gebruiken.

Op de bonnen zelf staat geen datum en dus zouden deze onbeperkt geldig moeten zijn.
Er zal staan: "De geldigheidsduur is te vinden op www. .........."

Schermen met jaar geldig na aankoopdatum is m.i. niet terecht.
Dus wel.

U had ook gewoon eerder, direct kunnen gaan boeken ............

nl
door nl20349 - Apr 21, 2015 om 11:16
6 Antwoorden / 2 Vragen
0

Reageer jij altijd zo? Of werk je bij de HEMA? In dat geval zou ik eens kijken op klacht.nl. Daar wordt al 5 jaar niet meer gereageerd door de HEMA. Kon de dame van de klantenservice in de vestiging waar ik heen ging niet voorstellen, dus ik zei ook tegen haar dat ze daar voor de aardigheid eens moest kijken.
Het gaat ook slecht met het bedrijf, dus ja, ze moeten toch ergens hun geld vandaan halen. ;-)

Er staat geen datum op de bonnen en wij weten dus niet wanneer de gever zo'n bon heeft aangekocht.

Kijk ook eens op: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/voor-de-koop/cadeaubon-tegoedbon

Wij hebben deze ergens vorig zomer ontvangen en er was nu een goede gelegenheid deze te benutten.
Familie/vrienden/kennissen zullen we inlichten ons niet meer van bonnen te voorzien, van welke firma dan ook.

mahadma
door mahadma - Apr 21, 2015 om 11:39
11540 Antwoorden / 51 Vragen
0

Of werk je bij de HEMA? Ja, alle beantwoorders en sters hier werken ook bij de Hema. Ook de belastingdienst snapt het niet meer. We werken ook allemaal bij de andere bedrijven waar klachten over zijn, niet te vergeten de enegie verkopers.

Het moge tegenwoordig bekend zijn dat dit soort kadokaarten één jaar geldig zijn en er staat op dat je de geldigheid kan controleren op een www adres. Dus de consuwijzer link hoeft u mij niet voor te houden.

Het positieve wat ik nu eens hardgrondig met u eens ben is: "Familie/vrienden/kennissen zullen we inlichten ons niet meer van bonnen te voorzien, van welke firma dan ook". Vraag gewoon van die dingen die ze euro's noemen, overal besteedbaar, zijn lang geldig en je krijgt zelfs wisselgeld.

O ja, of ik altijd zo reageer? Dit (in mijn visie) luxe probleem van het fenomeen kadobon is een welkome inkomstenbron voor veel bedrijven. En ze hoeven bij de verkoop zelfs 0,00 btw af te dragen ........... en dat levert ze op jaar basis miljoenen op............

Cookies
door Cookies - Apr 21, 2015 om 11:58
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

........Familie/vrienden/kennissen zullen we inlichten ons niet meer van bonnen te voorzien, van welke firma dan ook........

Dan ook maar even inlichten wat het minimum bedrag moet zijn van het cadeau? Veel mensen schuiven hun ontvangen cadeaubonnen door naar een ander, dat is blijkbaar hier ook gedaan: gekocht in april, ontvangen in de zomer.

Al sinds de zomer in bezit en dan zo lang mogelijk die bonnen laten liggen, goed plan.

nl
door nl20349 - Apr 21, 2015 om 12:14
6 Antwoorden / 2 Vragen
0

Kan ook voor verjaardag zijn gekocht in april, maar het feestje was wat later waardoor de bonnen ook later kwamen. En die kans is wel erg groot. Dat met de geldigheid van een jaar blijft iets dat m.i. niet mag als er GEEN datum op de bon staat. En dan kan het nog in de algemene voorwaarden zijn, geldig is het m.i. niet.

Zelfde ooit eens met Pathe-kaarten gehad. En daarvan vertelde de Pathe-kassiëre al dat je deze kaarten niet moest kopen. ;-) Is wel goed gekomen overigens, dus het kan wel... En de Hema geeft ook de mogelijkheid. Dat is ook prima. Op twitterberichten schermden ze alleen met de algemene voorwaarden. Het gaat mij er meer om dat de te maken kosten niet in verhouding staan met het gebodene. Daar kan best over gediscusseerd worden.

En zeg maar je hoor mahadma. ;-)

tijger1
door tijger1 - Apr 21, 2015 om 12:23
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Als u wilt discussiëren over die bonnen en zo, moet u dat bij discussies plaatsen en niet bij Vrasg & Antwoord.

Dit forum staat trouwens vol met ditzelfde onderwerp, dus mijns inziens zinloos daarover nog verder een topic te openen.

En als u alle regels zo goed weet, waarom opent u hier dan nog een topic?

En ja, ik werk ook bij de Hema.

nl
door nl20349 - Apr 21, 2015 om 12:30
6 Antwoorden / 2 Vragen
0

OK, sorry zit ik in de verkeerde groep. ;-)

nl
door nl20349 - Apr 21, 2015 om 12:31
6 Antwoorden / 2 Vragen
0

Zie nu inderdaad kopje discussies hierboven. Dit mag wel gesloten worden. Plaats ik het daar wel.

edrick3
door edrick3 - Apr 21, 2015 om 13:18
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

[quote=nl20349 schreef op dinsdag 21 apr 2015, 12:31]Zie nu inderdaad kopje discussies hierboven. Dit mag wel gesloten worden. Plaats ik het daar wel.

Ter info:
Een topic kan hier alleen door de redactie gesloten worden.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Silliejeanie
Silliejeanie - Apr 24, 2024 om 17:03
Geldzaken & recht
Zorgplicht online casino's

Zorgplicht online casino's

nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer

Be
BergAn - Apr 25, 2024 om 12:11
Huishouden & energie

Kapotte energiemeter

Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer

Peteri
Peteri - Apr 24, 2024 om 11:24
Geldzaken & recht

Overschrijvingsfomulier fraude

Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer