Hoe krijg ik mijn geld terug van Eneco? Zal een probleem worden, zoniet onmogelijk zijn.

antwoord kregen "nee hoor zolang u het niet gebruikt zijn er geen extra kosten aan verbonden"
Vanwege gebrek aan dit reële bewijs zal u bot vangen.

Helaas is het zo, wie eist, bewijst. Dus als u geen schriftelijke bevestiging hebt, houdt het op.

Jammer, volgende keer niet bellen maar E mail sturen, dan heb je bewijs van misleiding en krijg je het via eventueel rechtszaak wel terug.

Elk antwoord wat bewijsbaar fout is is hun verantwoording dus doe meer per E mail want hun antwoord kun je zwart op wit printen!

Nooit zomaar opgeven. Gewoon overal uw klacht neerplempen.

denk aan klacht.nl

klachtenkompas.nl

Radarforum

energieervaringen.nl

Men wil nog wel eens zwichten voor druk via het internet.

En ook de klacht nog eens via het klachtenformulier indienen bij Eneco. U bent misleid.

Misschien is het neerleggen van de klacht bij de Geschillencommissie succesvol.
Ik heb dat destijds ook gedaan (had wel een centimeter dikke stapel papier met alle mails), en mijn geld (ruim € 400,-) teruggekregen.
Aan het traject daarvoor kunnen het beste zo weinig mogelijk woorden worden verspild. De (klanten-) service van Eneco is bar slecht. En aan het geheugen van wat er gezegd is, mankeert van alles oftewel men verdraait de woorden totdat ze het best in het straatje van Eneco passen.
In ieder geval heel veel succes!

@heijden47

De klantenservice is helemaal niet bar slecht. En mocht ik al iets te vragen hebben, dan doe ik dat per mail en krijg keurig antwoord.

laat het mensen weten via facebook; lijkt me slecvhte reclame voor Eneco

Van Eneco kreeg u indertijd misschien ook geen extra kosten in rekening. Toen betaalde u de netwerkbeheerder apart. (Enexis, Stedin, Liander). En de netwerkbeheerder hanteert die verhoogde tarieven, niet de stroomleverancier. Vanaf 1 augustus 2013, wordt de rekening van de netwerkbeheerder wel via Eneco afgewikkeld.

Eneco heeft hier eigenlijk niets mee te maken. De is slechts leverancier van de energie.

Dit zijn zaken die de netbeheerder uitvoert. Eneco krijgt van de netbeheerder alleen een overzicht welke kosten ze bij u in rekening moeten brengen. Zaken als meterhuur en transportkosten.

Overigens loopt deze discussie over de grootte van de aansluiting voor gas en elektra al een paar jaar.

Voor gas is dat G4 of G6 en voor elektra 3 x 25 A.
http://www.gaslicht.com/energie-informatie/aansluiting-stroom-gas

[quote=arie draai schreef op maandag 17 nov 2014, 10:41]Hoe krijg ik mijn geld terug van Eneco?
door een fout van een Eneco telefoniste moet ik nu aan het eind van het jaar bijna 700euro teveel aan mijn afrekening
betalen,in mijn nieuwe woning zit een krachtstroom aansluiting (3X35A) toen wij in 2013 in het huis gingen wonen
hebben wij contact opgenomen met Eneco of de krachtstroom aansluiting extra geld kost,waarop wij als
antwoord kregen "nee hoor zolang u het niet gebruikt zijn er geen extra kosten aan verbonden" nu na een jaar krijgen wij de afrekening met een hoog bedrag aan transport kosten(965euro iplv 245euro) nu is er bij Eneco na vele telefoontjes niemand thuis.