Beste menm2003,

als u nu al ruim 3 maanden wacht op uw toestel dan bent u inderdaad erg geduldig.
Naar mijn idee veel te geduldig.
U heeft een overeenkomst gesloten met Vodafone en Vodafone komt haar verplichting niet na.

De klantenservice heeft mooi praten, 'u moet geduld hebben'. Op het forum van kassa komt u veel vragen/klachten over Vodafone tegen. Daaruit blijkt ook dat de klantenservice allesbehalve een voldoende verdient.

Bij een klacht over Vodafone leest u in de volgende link wat u kunt doen, klik hier.
Het spreekt voor zich dat u uiteraard gecompenseerd dient te worden voor de maanden waarvoor u wel betaald maar niet krijgt waarvoor u betaalt.

Als ik u was zou ik ze een ultimatum stellen. Via een brief of email stelt u Vodafone in gebreke en geeft u Vodafone aan dat ze nog 7 dagen van u krijgen om het op te lossen (uw toestel te leveren) en hun contractuele verplichtingen na te komen. Geef hierbij ook aan dat u de overeenkomst ontbind als ze niet leveren binnen 7 dagen. Eis ook dat u gecompenseerd wordt voor de periode waarvoor u wel betaald heeft maar niet geleverd hebt gekregen volgens het contract.
Lost Vodafone het niet op binnen 7 dagen dan zou ik als ik de overeenkomst ontbinden. Dat kunt u kosteloos doen, meer informatie leest u hier.

De klantenservice van Vodafone is helaas een drama. Als u bij Vodafone wilt blijven dan is het verstandig om ze via zoveel mogelijk kanalen te bestoken. Wie het hardst roept wordt het eerst geholpen bij Vodafone. Plaats uw klacht op facebook bij Vodafone, het forum van Vodafonen en op klachtenkompas.nl

Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
Hier ben ik waarschijnlijk wel mee geholpen.
Zeker met de info die ik achter iedere link tegenkwam.
Bedankt voor de moeite om mijn vraag zo uitgebreid te beantwoorden.

Beste menm2003,

graag gedaan hoor.
Mocht u nog tegen obstakels oplopen in uw poging om het opgelost te krijgen schroomt u dan niet om te reageren op uw eigen vraag zodat u nog antwoorden krijgt om de problemen die zich verder nog voor doen op te lossen.
Het gaat er uiteindelijk toch om dat het voor u helemaal opgelost wordt.

Hallo menm2003,

Weer eens Vodafone.....
Hopelijk komt de webcare nog langs; dat wil nog wel eens helpen.

Met vr.gr.

Afgezien van wat @hopetobehelping allemaal terecht adviseert, is het sowieso verstandiger helemaal geen overeenkomst met Vodafone aan te gaan. En na die week blij te zijn dat ze niet reageren zodat u de overeenkomst kan ontbinden. Bespaart u veel ellende.

Hoi menm2003,

Bijna vier maanden wachten op een toestel is inderdaad wel erg lang. Ik wil graag voor je nakijken wat er precies aan de hand is. Kun je ons een mail sturen naar webcare.nl@vodafone.com met daarin je naam, adres, bestelnummer en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Vermeld in het subject-veld: Kassa|menm2003. Wij zullen dan een en ander voor je nakijken.

Met vriendelijke groet,

Chantal
Vodafone 24/7 WebCrew

Ik denk echt dat mijn vraag op deze site geholpen heeft. Ik heb vandaag namelijk mijn toestel ontvangen !

Bedankt voor alle inbreng en reacties !

Mooi, nu ook maar hopen dat ze het abonnement en de kosten vergoeden.


Bedankt voor het terugmelden.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 26 aug 2015, 18:20]Mooi, nu ook maar hopen dat ze het abonnement en de kosten vergoeden.


Nu moet je Vodafone niet gaan overvragen.....

[quote=menm2003 schreef op woensdag 26 aug 2015, 17:50]Ik denk echt dat mijn vraag op deze site geholpen heeft. Ik heb vandaag namelijk mijn toestel ontvangen !

Bedankt voor alle inbreng en reacties !



Beste menm2003,

geweldig, fijn om te horen.
Nu nog compensatie uiteraard voor de kosten die bij u ten onrechte in rekening zijn gebracht en een compensatie voor de tijd die u dit allemaal gekost heeft.
Blijf ze goed op de huid zitten. Vodafone geeft niet snel toe, maar gewoon door blijven 'drammen'.
Het is niet meer dan normaal dat men u compenseert voor de onterechte kosten en uw tijd.