Hoge abonnements kosten sinds Hi Kpn is
Hallo,
Sinds Hi werd overgenomen door KPN, brengen zij opeens kosten inrekening voor het gratis Hi naar Hi bellen. Hierdoor zijn mijn telefoonkosten erg hoog. Ik heb gebeld en dit is een fout in hun systeem die moet worden aangepast. Echter werd er gezegd dat de eerste rekening(68 euro ong.) zou worden verrekend met de rekening van deze maand. Dit is niet gebeurd en nu heb ik er zelfs een rekening bij van 126 euro!!!
Na aanleiding hiervan heb ik weer gebeld en werd er gezegd dat dit wederom wordt verrekend met de volgende maand. Dus ik moet nu gewoon dit hoge bedrag betalen en volgende maand krijg ik 107 euro van ze terug. Ik gaf aan dat ik als student dit bedrag niet kan missen en of er niet iets geregeld kan worden. De enige oplossing die ze mij aanboden: het bedrag laten afschrijven, terugboeken en bellen voor een betalingsregeling waarin ik dit bedrag alleen in 2 termijnen kan betalen.
Is dit geen contractbreuk van Hi/Kpn? Ik wil hierdoor graag van ze af! Ik mag verlengen bij hun maar dat ben ik dus nu niet meer van plan en het liefst zit ik niet nog tot aan september aan ze vast op deze manier!
Heeft iemand tips/advies?
Volgens deze vragenlijst zou er helemaal niets veranderen aan uw abonnement. U zou er zelfs op vooruit gaan, want u kunt nu ook andere KPN klanten gratis bellen.
Klik hier.
Dien een klacht per mail in, want dat advies aan de telefoon is natuurlijk onzin.
Dit is gewoonweg loei-irritant. Zet uw klacht op de klachtenkompas.nl misschien wordt u dan beter geholpen. Aan de telefoon wordt je meestal het slechtst geholpen, via een webcare het best.
Nee, dit is geen contractbreuk, maar een fout. Van Hi naar Hi abonnees is ook nog steeds gratis, maar is dus niet goed gegaan bij de facturatie.
Probeer het via FB, Twitter of het KPN forum sneller gecorrigeerd te krijgen.
[quote=tijger1 schreef op donderdag 18 jun 2015, 14:32]
Volgens deze vragenlijst zou er helemaal niets veranderen aan uw abonnement. U zou er zelfs op vooruit gaan, want u kunt nu ook andere KPN klanten gratis bellen.
Klik hier.
Dien een klacht per mail in, want dat advies aan de telefoon is natuurlijk onzin.
Ja dat klopt, dat ik er op vooruit zou moeten gaan, het is ook een fout in hun systeem dat ze er wel kosten voor in rekening brengen, vandaar de hoge rekening. Ze zijn alleen wel ontzettend traag met verhelpen van dit probleem!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Post.NL geeft je geen mogelijkheid om je Post.NL afhaalpunt te wijzigen. Dit wor
Wanneer je een pakket ontvangt via Post.NL kun je alleen je afhaalpunt wijziggen bij de bestelling.
Als ontvanger kun je niet via de Post.NL App en de Klantenservice niet je afhaalpunt van Post.NL bepalen.
Post.NL doet dit voor jou en wel via je postcode.
Als ontvanger kun je dat niet zelf bepalen.
Wel bij het plaatsen van je bestelling bij de verzender.
Je mag dus als ont
...
Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer